上周日,我在直播间里听课。一位粉丝在直播间频繁提问英语问题,干扰了课程进程,老师多次提醒她不要打断课程,她视而不见听而不闻。
老师面露不悦地说:“某某,我记得上次上上次已经跟你解释过这个问题了。你也来过直播间,知道我们直播间安排提问环节是放在最后。”
就在我们都以为那个网友会消停下来听课了。
没过十分钟,她又在问同一个问题。
老师语气越发严肃:“某某,你再这样,我就把你拉黑了。”
那个网友脸皮比较厚,没过一会,她又开始问英语。
我当时立刻判断这个网友肯定不适合做外贸!太以自我为中心,这是销售业务员的禁忌。
这件事也让我想起,两年前在某平台做情感咨询遇到一位令人印象极其深刻的姑娘。
她谈一个男友,两个人到谈婚论嫁的阶段,男友出轨了。
但婚期已定,请帖已发。
女方父母也收了男方的8.8w彩礼,婚纱照也拍了,就差领证摆酒。
男友跪在地方苦苦哀求她,不要分手。写了一份长达一万字的保证书,并追忆两人在一起多么不同意,还签字按手指了。
女方父母知道这事情后很愤怒地提高了彩礼标准,从8.8w,加到15w,否则就不同意嫁女儿。
我问姑娘:彩礼是被你带回小家吗?她说不是,都给父母了,弟弟明年也要结婚。
男方父母见是自己儿子做错事了,这节骨眼上退婚,面子上过不去,以后他们家儿子方圆十里别想再谈好的姑娘。
15w彩礼,他们咬牙同意了。
姑娘很矛盾,原谅男友吧。她心里有道卡过不去,退婚吧,父母亲戚那又不知道怎么说。
现在双方父母都在催她赶紧点头同意,她不知道怎么办。
我说:“一封没有任何法律效力的保证书,就能保证他以后不出轨?要能!还要法律干啥。”
“你父母也不是真心为你的,他们只是想要彩礼钱。真正爱孩子的父母是绝对不会同意,让自己的宝贝嫁给如此一个男人。”
“他父母加彩礼,只想把你娶进门,娶进门后呢?他们会给你好脸色看吗?”
她支支吾吾地说:“.我知道爸妈是疼弟弟,不疼我,可是能怎么办呢。他们毕竟是我父母啊!”
“以后我不和婆婆住在一起就不用担心婆媳矛盾了......”
话说到这,我只好祝福她。
结婚一年,她老公再次出轨!
这时候,她哭哭啼啼地来找我:“怎么办啊!我想离婚,可是怀孕6个月,离婚了我一个人照顾不来......”
我很想说,你不是真想离婚,只是想吐槽自己的悲惨。想想,不忍心,还是告诉她接下来要怎么争取财产。
但是一年后的她和过去的她没变化,只顾嘴巴,不管耳朵的死活。
无论我说什么,她都只沉浸在自己的遭遇中。
用网络一句话来形容就是执念太深了,最根本的原因是:她只想表达和倾诉,并不想真正解决问题。
同样的,很大一部分人来咨询外贸,并不是为了解决问题,而是为了解决情绪。
太容易被客户影响心态,容易被情绪影响工作,这也是业务另一个需要戒掉的习惯。
虽然解决了情绪,并没有提升技能。下一次还是会因为同样的事情导致情绪奔溃,又要花时间去处理情绪,时间就是金钱,浪费了时间等于浪费金钱。
咨询不等于聊天!
我们去咨询一个事情是为了解决问题,对方给你解决方法。你要做的是结合自己实际情况找到最佳的方法,然后去实践。
一旦形成这种意识,你会认为做销售业务谈客户,整个沟通过程不是为了满足我们的表达欲望,是帮助客户解决问题,报酬是因为你帮客户解决问题而得的。
一旦你的观念改变,行为也就随着变化,你不会追着客户屁股后面问要不要下单,而是更多地去分析抓客户需求。
做销售没有一成不变的技巧,只有一条不变的是你与人打交道的习惯和意识,为人处事的行为习惯是通用的。
没有这点意识,很难突破业务瓶颈期!
曾经有个老同学在朋友圈微商,但是一单没卖出去。
他很苦恼不知道原因,但我们其他同学都知道。平时他从来没有对别人分享过什么,做一份工作三分钟热度,去一个城市找同学吃饭,从来不埋单。
文中开头的网友去直播间听课,想要咨询问题,挑好能问的时间,起码点点赞呀,刷个小心心,对方肯定心里甜甜地为你解答。
连这点最基础的与人打交道的意识都没,就算英语考八级,就一定能做好业务吗?
人都喜欢以自我为中心,从自己的角度出发。只有当你能够克服人性的弱点时,无论是从事外贸还是其他销售工作,甚至是其他行业,都能够取得成功。
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