外贸业务员跟进客户的技巧

外贸业务员跟进客户需要灵活运用各种技巧，解决跟进中的困难。以下是对应不同场景的技巧。

外贸业务员跟进客户的技巧

一、客户说暂时没有需求

1.了解真实需求：主动询问客户是否仍在销售该产品，确保客户真的没有需求。

2.探讨其他兴趣：如果客户对产品毫无兴趣，不要重复工作。询问是否有其他感兴趣的产品，并谈论销售情况、市场需求等，如果可能，建立友好关系。

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3.新产品或促销：发送邮件介绍新产品或降价促销，目的是让客户记住你，提高备胎转正的机会。

二、客户说价格高

1.必要解释：提供必要的解释，但不要过多，以免客户觉得利润空间大。

2.解释简短：简短明了地解释，避免让客户失去耐心，然后在同一封邮件中适度下调价格，显示下降空间。

3.创造增值点：不仅仅停留在价格、MOQ、包装、交期上，要不断创造新的增值点，思考如何提升产品价值。

三、报价后没有回复

1.问其理由：询问客户未回复的原因。

2.持续跟踪：使用多种方式持续跟踪，包括问理由、电话询问等。

3.针对工厂采购：针对不同类型的询盘，采用不同的策略，如询问工厂采购原因，解决可能的问题。

4.针对贸易商、分销商：对于这类客户，不要过于频繁地报价，而是提供有深度的报价，包括技术参数、产品特征等，让客户深入了解。

5.采用区间报价：针对贸易商、分销商，使用区间报价，避免过于频繁的单一报价。