任务
GladCC_外贸人的内容社区
首页
外贸文章
外贸文档
需求对接
外贸话题
外贸微信群
外贸服务
外贸答题
外贸调研
0
0
登录 / 注册
登录
首页
外贸文章
外贸文档
需求对接
外贸话题
外贸微信群
外贸服务
外贸答题
外贸调研
首页
>
文章广场
>
文章详情
外贸干货 | 客户不回复邮件的原因和解决办法!
外贸干货
作者:外贸人Frank
关注TA
外贸干货
阅读 298
丨
2023-12-12 16:56:25
·
未知
对千千万万的外贸人来说,最重要的就是与国外客户建立联系,发生关系。而写邮件就是最常用、最普遍也是性价比最高的一种方式。
对千千万万的外贸人来说,最重要的就是与国外客户建立联系,发生关系。而写邮件就是最常用、最普遍也是性价比最高的一种方式。
当我们把邮件发送到客户的邮箱后,我们总会期待客户的回复,就像邮件的最后一句话一样:Waiting for your reply .
可往往不如人意,绝大部分邮件都是石沉大海,音信全无。
有效提高国外客户回复率,是每个外贸人都在努力做的事情。
我们今天就来聊一聊:国外客户没有回复的几种原因和解决方法。
1.客户根本没看到你的邮件,或者直接删除忽略
分析:
这种情况一般是因为你的邮件包含了一些垃圾邮件词汇,被邮件服务器判定为垃圾邮件,或是邮件标题不突出、没新意
、类似于直白的广告。客户厌恶这些,便直接删除或者忽视。
解决:
自检自己的邮箱、域名、IP地址是不是被收录为垃圾邮件黑名单里去了
。同时优化自己的邮件,避免触发垃圾邮件词汇的同时,分析客户需求和痛点,结合你自己的优势,以此撰写一个邮件标题+内容。
2. 客户没看懂你的产品关键词
分析:
这种情况主要原因是每个国家的客户对产品的称谓不同,或者品名过于冷僻和专业化。很多老业务员也犯这种错误,他们对产品越了解,称谓也就更加固化,客户无法直接Get到关键词的意义。
解决:
不仅仅要给出产品名字,而且还要给出使用范围,或者是HS编码。
3. 产品不符合买家喜好度
分析:
客户主营产品是什么?他们对工艺、对品质、对价格的要求是什么?
解决:
找到客户的官网,排查客户经营的产品,分析产品定位,并做相关推荐。如果找不到官网,直接邮件问客户是否还需要这个产品。关联补充:
怎么调查分析客户?外贸高手会这样做。
4. 客户暂时不需要
分析:
这种情况也很常见,尤其是针对一些促销品或者季节性产品。他们经营此类产品,最近没有实际需求,他也就没有必要去找人问价。你的开发信或者跟踪信,他可能也暂时不会回复,因为手头上有其他的事情在做。
解决:
及时跟进或者培养这些客户,制定周期持续的营销策略。同时既然是你经营的产品,你自己就一定要了解市场,你可以变被动为主动,想办法知道客户的采购周期与市场情况,可以提出LBS(Local Basic Service),给客户最低价,把他变成我们市场开发的代理商。
5. 没有找对人
分析:
找到的联系方式是哪个岗位的?
解决:
如果不是采购,那么可以直接在邮件里加上一句话,请帮忙转到采购邮箱。
6. 客户觉得价格太高
分析:
注册一个国外邮箱,去向你的同行询价,知道行业水平的价格,报价才能知己知彼。
解决:
首先是你自己要给自己一个合适的市场定位,在这个前提下,
向你的供应商或核价人给出一个低价,或者直接询问客户目标价,看有没有可能提供,如果确实无法提供,且对方并不符合自身的市场定位,则无需花费过多精力,可以放入潜在客户池后续进行周期性产品跟进。
7. 客户已经有固定的供应商
分析:
这个最好是有相关数据的佐证,或者Google上、社交平台上去理解客户的经营情况。
解决:
不要把老外想的太复杂,他们也是人。若是对方一直在采购此产品,却不理你,一定是你的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话,不背叛,是因为代价不够。增加砝码,拿下他。关联补充:客户已经有了供应商怎么办?我用这个方法成功撬走了国内同行在合作的客户订单!
8. 你的表现不专业,客户认为你不值得信任
分析:
这种情况的存在也很多,客户要价格,你磨磨蹭蹭,过了很久才回复,给出的报价还不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,要么报错价格,对当地市场完全不了解,这些都是极不专业的表现,当客户手上有其他可供选择的供应商,他绝对不会选择你。
解决:
最重要的点就是不能把原因归于命运和客户,一定要从自己身上找不足,向身边的同事学习,让自己变得更加专业。如果自己没跟好的客户,可以尝试让老同事去跟进,资源共享,拿下客户才是硬道理。
想要赢得更多国外客户的信任和订单,我们首先要知道国外客户为什么不理我们,要做到及时
分析问题,解决问题,转换思路,优化方法
。
正如之前所反复说过的一句话:
“
只有当你真正解决了客户所有的疑问和满足了客户的利益需求,客户才有可能真正下订单给你”。
加油吧!
当我们专注于一件事情,并为之坚持不懈的时候,机遇就会不期而至!
(欢迎关注微信公众号"外贸实战干货")
更多外贸相关的问题欢迎进群咨询:
CC外贸社群
外贸人喜欢的文档
1.5w次下载
电话以及电子邮件联系世界各国客户最佳时间表
5.0
11次下载
11
2023-09-06
3.私密分享:外贸常用邮件模板-特殊情况-007
5.0
3次下载
3
2023-09-08
39篇外贸邮件模版
5.0
64次下载
64
2024-01-17
45个外贸经典话术分享
5.0
56次下载
56
2024-01-17
最科学的lazada 定价核算表
4.8
406次阅读
406
2023-08-23
4.私密分享:外贸常用邮件模板-客户跟进-007
5.0
1次下载
1
2023-09-08
作者信息
Ta的所有文章
关注
外贸微信群
1.2w人已入群
查看更多
更多群
外贸圈的尖子生3群
加入
CC物流货代服务商4群
加入
南美一姐贸易圈2群
加入
南美一姐贸易圈
加入
CC物流货代服务商3群
加入
【黑方】谷歌独立站建站运营线上课
加入
CC中亚市场交流群
加入
CC日韩市场交流群
加入
CC欧洲市场交流群
加入
CC南美市场交流群
加入
热门导航
外贸文章
外贸文库
需求对接
外贸微信群
外贸话题
外贸人阅读过的文章
502.4w次阅读
查看更多
502.4w次阅读
如何写开发信
639阅读
2024-04-10
如何写开发信
之所以写关于邮件的事情,是因为邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。注重客户邮件,从写开发信到回复邮件一点都不能马虎。
2024-04-10
639阅读
做外贸怎么利用海外社交媒体推广
285阅读
2023-11-01
做外贸怎么利用海外社交媒体推广
对于外贸人来说,最重要的就是开发客户,其中海外社交媒体就是开发客户的方式之一,接下来就为大家介绍做外贸怎么利用海外社交媒体推广。
2023-11-01
285阅读
如何回复外贸客户询价及辨别其真伪
361阅读
2023-12-22
如何回复外贸客户询价及辨别其真伪
很多业务员会有疑惑,怎么我一直在回复客人的询价,却老是发出报价后没有回音呢?我想,最关键的原因,是你没有发现并找到最关键的客户。如何回复外贸客户询价及辨别其真伪
2023-12-22
361阅读
精华
外贸人端午节给客户的邮件怎么写
1,952阅读
2024-06-05
精华
外贸人端午节给客户的邮件怎么写
对于外贸人来说,在端午假期到来之际可以借此和外国客户建立联系,对于沉睡客户也刚好是一次激活的契机。以下从邮件中送给外国客户的端午祝福、借假期催单、放假自动回复等方面进行分享。
2024-06-05
1,952阅读
盘点世界各个国家的国庆日
263阅读
2023-10-02
盘点世界各个国家的国庆日
马上就是中秋+国庆长假了!国庆节无疑是各国人民最重要、最盛大的节日之一。以下整理全球各国的国庆日,供外贸人收藏,适时送上祝福!
2023-10-02
263阅读
如何知道外贸同行有哪些客户?
338阅读
2024-10-17
如何知道外贸同行有哪些客户?
想挖掘新客户,最简单的方法就是开发同行的客户,那怎么找到同行的客户呢?下面小编来讲讲这些方法。
2024-10-17
338阅读