华人老客户并非高枕无忧！一份保单拯救一个企业

出口信用保险 涉外法律服务 全球欠款催收 出口保理融资

案件过程

债权方：上海某公司

债务方：美国某公司

华人老客户，突然玩“消失”上海公司是一家锂电池生产企业，与美国公司合作多年，即使是疫情期间，对方也未曾有拖延付款的情况，且买方老板为华人，多次来中国洽谈业务，所以上海公司对美国买家十分信任，一直采用赊销的方式与美国买家交易。
2023年3月，上海公司出口给美国买方3批共计价值约21万美元的货物，约定3个月内支付完全部货款。上海公司出于信任，前期并未催促，然而到了7月，距双方约定的付款期限已过去1个多月，上海公司联系买家催收货款时，却发现美国买方玩起了“消失”，电话、邮件均无法正常联系。

书面认债书，加速成功理赔一个多星期后上海公司才重新联系上买方，但其却以资金紧张为由拖延付款。21万美元的订单对上海公司不是小数目，迟迟未到的货款已经对公司的经营产生了影响，无奈之下，上海公司老板亲自前往美国催要货款。考虑到多年的深度合作，经过协商，上海公司同意再给对方10个工作日期限筹集款项，并要求出具一份中文的书面还款承诺书。
令上海公司气愤的是，到还款日对方仍未按时支付货款，并且再次失联，上海公司终于对这个“华人老客户”彻底失去了耐心。由于上海公司每年都会采购出口信用保险，来转移收款风险，保险公司在接到报案后立刻展开理赔核查，在核实了上海公司提供的索赔材料及实质证据完整，且确认属于保险理赔范围内责任后，上海公司很快就收到了80%的理赔款，避免了更大的损失。

案件总结

在国际贸易中，涉及“华人”和“老客户”两个非常容易让国内企业放松警惕的关键词，盲目的信任很容易给对方可乘之机。而好在本案有保险兜底，且上海公司要求美国买方写下的中文书面还款承诺书作为关键证据，大大加速了案件的赔付速度与成功率。 在对外贸易中，出口企业切记不能盲目信赖“华人”和“老客户”，注重合同规范、书面证据材料留存，切忌盲目充当垫资角色，多手准备，方能防患于未然。
出口企业在接单能力较弱、规避风险能力不强的情况下，更要善用出口信用保险工具，做好风险防范，随时跟进“老客户”信用状况，更好地识别买家风险，做好风险管控。