12个外贸好习惯，一定要养成！

1. 主动探索需求：与客户交流时，不仅要主动提出是否需要定制Logo，更要深入了解他们的设计偏好、公司文化和目标市场。这样，我们不仅能提供更加个性化的服务，还能让客户感受到我们的细心和专业，从而增强合作意愿。

2. 合理询问：在请求客户提供信息时，一定要附上一个合理的理由。比如解释这些信息如何帮助我们更好地满足他们的需求，这样可以增强客户的合作意愿。

3. 展现专业能力：通过设计展示，向客户证明我们能够满足他们的特定需求。同时，还可以分享一些成功案例，让客户更直观地了解我们的专业能力和服务水平。

外贸圈的尖子生【创始会员】线下沙龙+全年直播回放+200案例

4. 坚定价格立场：在客户提出降价要求时，不要轻易让步。可以通过市场调研，了解行业价格标准，保持价格的竞争力。同时，也要向客户解释我们的价格策略，让他们明白物有所值。

5. 正式文件交流：在谈判接近尾声时，提供正式的PI（形式发票），这不仅显示了我们的专业性，也满足了对细节敏感的客户的需求。同时，还可以提供详细的产品说明和售后服务承诺，让客户更放心。

6. 识别明确需求：对于那些清楚自己需求的客户，要特别注意，因为他们往往决策迅速。对于这类客户，我们可以提供更高效的服务流程，如快速报价、优先排单等，以满足客户的期望。

7. 迅速响应：在B2B平台上，快速响应是抓住客户的关键，尤其是在竞争对手无法及时回复时。此外，还要确保回复的质量，避免因为急于回复而出现错误或遗漏。

8. 明确回复时间：如果无法立即回答客户的问题，应告知预计的回复时间，以维护沟通的连续性。同时，也可以提供其他联系方式，如电话或即时通讯工具，以便客户在紧急情况下能够及时联系到我们。

9. 随时准备报价：保持报价表随时可取，以便在最短时间内向客户提供报价，展现我们的高效率。此外，还可以定期更新报价表，确保价格的准确性和竞争力。

10. 多渠道信息传递：利用视频、图片和文字等多种方式与客户沟通，以增强信息的传递效果。同时，还可以根据客户的喜好和习惯选择合适的沟通方式，提高沟通效率。

海外客户接待SOP流程系统课

11. 引导客户主动支付：通过有效的沟通，让客户在感到满意后主动询问支付流程，这是谈判成功的标志。此外，还可以提供多种支付方式，如信用卡、PayPal、银行转账等，以满足不同客户的需求。

12. 确保支付流程顺畅：在客户通过阿里巴巴等平台支付时，确保支付账号与注册邮箱一致，避免因小失误导致支付失败。同时，还要关注支付平台的最新动态和政策变化，确保支付流程的合规性和安全性。



文章转载公众号“外贸人Vicky”，欢迎关注！