怎么挖掘老客户的潜在订单

在外贸领域，维护老客户并挖掘他们的潜在订单对于业务的稳定增长至关重要。以下是一些有效的策略：

怎么挖掘老客户的潜在订单

1. 主动推荐其他产品

在完成首单后，向客户展示公司其他产品系列，如从内裤扩展到童装、睡衣等，增加合作范围。

2. 保证品质维护客情

产品质量是维护客户关系的基础。在确保品质的前提下，通过节日问候和特色礼物加强情感联系。

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3. 持续跟踪有价值的客户

定期告知客户公司产品线的更新，如从皮衣到其他季节性产品，扩大合作领域。

4. 偶尔分享原材料行情

与客户分享原材料价格变动，保持沟通，同时展示对合作的透明度和诚意。

5. 协助客户反复修改样品

对于客户的样品修改要求，耐心协助，这表明客户对产品感兴趣，增加下单可能性。

6. 大客户维护

提供真诚、快速的服务和优质产品，以满足大客户的需求，从而巩固合作关系。

7. 多聊，话题广泛

与客户保持日常沟通，不仅限于生产事宜，通过闲聊加强关系，并适时引入生产进展和后续订单话题。

8. 国外拜访客户

亲自拜访国外客户，与关键决策者面对面交流，解决合作中的问题，加深合作关系。

实施细节

了解客户背景：研究客户是贸易公司、商场还是超市，针对性推荐产品。

提前准备：在下一个下单季节前2-3个月，询问客户后续订单计划，并提前提供样品。

研发支持：利用公司研发部门，提前提供产品样稿供客户参考。

节日关怀：在重要节日发送电子贺卡，增强客户好感。

特色礼物：在展会上送有中国特色的礼物，提升客户关系。

价格谈判：尽力满足客户的降价要求，以维持长期合作关系。

持续沟通：不断告知客户公司其他类型产品，扩大合作范围。

原材料信息：分享原材料价格变动，保持联系，同时展示合作诚意。

样品修改：耐心协助客户修改样品，增加下单可能性。

服务心态：不以强烈目的性对待客户，提供真诚服务。

大客户服务：对大客户提供最优质快速的服务和环境。

广泛话题：与客户聊日常琐事，加强关系，并适时引入生产和订单话题。

国外拜访：亲自拜访客户，与关键人员沟通，解决合作问题。