拜访危地马拉客户的沟通话题

话题

建议表达方式

说明

问候与感谢

“Gracias por recibirnos.”（感谢您接待我们。）
“Es un gusto conocerle.”（很高兴认识您。）

危地马拉人重视礼貌，寒暄不可省略。

天气与城市印象

“¿Hace siempre tanto calor en esta temporada?”
“La ciudad de Guatemala me ha parecido muy activa.”

可以提到你对当地印象的正面看法。

旅游文化

“¿Ha visitado Tikal recientemente?”
“Me encantó Antigua, es muy hermosa.”

危地马拉人以本国文化为荣，提及玛雅遗迹或当地美食易赢好感。

家庭或背景（轻度）

“Tengo entendido que la familia es muy importante en Guatemala.”

若对方谈及家庭，可礼貌回应，但避免过度私密话题。

话题

建议话术

说明

业务兴趣

“Estamos interesados en conocer más sobre su proceso de producción.”
“¿Qué tipo de productos exportan actualmente?”

直接表达学习和合作意愿。

市场看法

“¿Cómo ha evolucionado el mercado local en los últimos años?”
“¿Qué desafíos enfrentan actualmente en el sector?”

显示你对本地市场的尊重和调研意愿。

投资机会

“¿Hay incentivos para la inversión extranjera en este sector?”

可探索对外资的欢迎程度和政策环境。

品牌与定位

“¿Qué valoran más sus clientes: calidad, precio o servicio?”

了解对方商业逻辑，便于对接产品策略。

话题

建议内容

说明

工厂流程

“¿Podría explicarnos cómo se gestiona el control de calidad aquí?”

显得专业、尊重流程。

人员管理

“¿Cuántas personas trabajan en este turno?”

可与生产流程联系，显出兴趣。

安全与可持续发展

“¿Tienen políticas ambientales o de seguridad laboral implementadas?”

显得你关心长期合作和社会责任。

情境

话题建议

示例

午餐/餐后聊天

美食、足球、本地节日

“Probé los tamales guatemaltecos, ¡deliciosos!”
“¿Es usted hincha de Municipal o de Comunicaciones?”

节日或传统

宗教节日、圣周、玛雅文化

“He oído que la Semana Santa en Antigua es espectacular.”

国家认同感

积极提及危地马拉自然风光、手工艺

“Los textiles tradicionales son preciosos, muy únicos.”

点

建议

要做的事

微笑、眼神交流、适度肢体语言、适时称赞对方公司或文化。

避免的事

不要太直接地批评或催促回应；避免涉及政治、移民、毒品等敏感议题。

语言

西班牙语为主，如果不会，也建议准备一位会西班牙语的助理或翻译。

关系导向

危地马拉文化偏人情导向，关系往往重于合同条款，建议建立长期联系和信任。