维护老客户的方法和技巧

做外贸，想要与老客户搞好关系，并利用这个关系源源不断的获取订单，主要需要掌握维护的方法和技巧，本次小编就来给大家介绍一下。

维护老客户的方法和技巧

做外贸主要靠老客户，老客户好，老客户妙，老客户能给你送钞票。所以，老客户一定是要维护的，这事，全球估计没有人能比得上中国人。

你就把外贸老客户当作中国人就行了。人与人之间的关系是怎么建立起来的？就是常联系，多沟通，很多外贸人太看重利益，给老客户联系就是让他们多下点单，其实这样反而引起他们的反感。

你要注意你的客户国家的习俗和重要节日。比如客户的生日，客户孩子的生日等等，这个通过在whatsapp上面三言两语就能聊出来的。没事就发点节日祝福，慢慢的就会越来越熟，然后你可以给他说说你最近的心事，碰到的困难等等，就当作正常的朋友那样。有些客户，我确实喜欢用邮件的方式和他沟通，而不是whatsapp，邮件并非即时性的，客户就会感到你更在意他。就像你亲手写封信通过邮局给朋友发过去一样，这种感觉比起在微信上面聊几句，感觉更富有人情味。

可以使用格兰德查全球外贸获客平台的邮箱背调功能（https://www.x315.cn/background/email?share=QZONR）找出客户的关键决策人，通过对其跟进提升后续订单复单率。

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再一个就是客户下单了，给客户特意买点礼品，但是不要告诉客户，给他一个惊喜。送礼品的时候要注意这么几个地方。

1 一定要送temu和amazon上面买不到的礼品。

2 尽量要送和客户爱好相关的礼品。比如客户喜欢下棋，就买一副国际象棋送给他。

3 礼品发过去的时候，一定要带着发票，至于发票的数额，你懂得。

4 礼品尽量能够让客户每天都能看到或者用到，这样就会每时每刻想起你来。

除了经常与客户联系和送礼物之外，还可以让他一次性的多下点订单，以便给他更大的优惠，尤其是那种早晚都用得到的产品，他只要大批量的采购，他就不会轻易更换供应商。当然了，这种情况比较少，客户也不一定愿意，还是要慢慢熟络了才好。

如果有些老客户，觉得他一直在要你货而提出不合理要求，该回击就回击，该放弃就放弃，丢客户，在外贸领域，是常有的事。也不要太放在心上。