国庆前外贸人如何高效催单拿下客户

国庆前外贸人如何高效催单拿下客户

金九银十遇上国庆假期，是外贸订单冲刺的黄金窗口，但也常出现客户拖决策、内部漏流程的窘境 —— 要么节前交不了货，要么节后被竞品截胡。

老外贸人的核心解法是：提前握稳主动权，把催单变成帮客户避坑。

一、节前核心准备

高效推进订单的前提是确保内部流程清晰、资源协同顺畅，唯有先扫清自身运营隐患，才能向客户做出可靠承诺。

1. 订单与交期核查

梳理在手订单，标好生产进度、交期、出货日，查是否和国庆停工冲突，有冲突的单独列清单。

跟工厂、供应商确认节前还能接多少单、现有订单先生产哪个、节后啥时候开始排产，别乱给交期承诺。

发邮件给客户，说清交期受假期的影响，两边对进度达成一致。

2. 物流与文件清障

核对提单、商检、清关等文件，确保品名、数量、收发货人等信息没错，别出货前卡壳。

盯着订舱、报关等物流进度，看节前能不能走完流程；万一延迟，提前找好备用物流，留够缓冲时间。

3. 假期沟通准备

提前1周发通知给客户：说清放假时间、复工日，还有假期紧急联系人、沟通方式（如专属WhatsApp）。

设邮件自动回复，写清楚假期安排、紧急联系方式，承诺复工24小时内回应，让客户不慌。

4. 合规信息铺垫

在LinkedIn、WhatsApp等渠道，发国庆祝福和提示（可配海报），说明节前下单优先排产。

若搞优惠（如节前付款享1%折扣、锁价到10月底），要把规则说清楚，方便客户做决定。

二、客户分层运营

1. 长期合作客户

针对合作基础扎实的老客户，以高效传递关键信息为核心，清晰说明时间节点与合作利益的关联。

例如：“XX 先生/女士，同步您一项重要信息，若本周内确认订单，我们可保障国庆前完成发货；若延迟至节后确认，生产排期将顺延至10月下旬，可能影响您的旺季补货计划，供您参考。”

2. 意向客户

针对已表达合作意向但尚未决策的客户，以风险预判+专业建议为沟通重点，助力其规避潜在损失。

例如：“因国庆假期我们的原材料供应商将同步休假，若当前确认订单可锁定原材料供应；若节后再启动合作，可能面临原材料价格波动及供应周期延长的风险，恐影响您的整体计划。”

3. 新客户及犹豫型客户

针对信任基础待建立的新客户或决策周期较长的客户，以客观事实传递资源紧张信号，避免过度施压。

例如：“向您说明当前情况：该款产品为季度热销品，现有库存仅剩3批次，节前下单可直接纳入生产计划；节后订单需按确认顺序排产，交期预计延迟至少2周。若您有铺货需求，当前推进合作可更好保障时效。”

三、核心催单策略

1. 交期保障法

明确告知假期对生产的影响，强化节前下单的必要性：“国庆期间工厂将停工一周，节后订单会集中爆发，生产排期大概率会拉长。建议您节前确认订单，确保能按时收到货物。”

2. 成本锁定法

提示节后成本波动风险，突出当前下单的经济性：“节后原材料价格可能上涨，汇率也存在波动可能，现在下单可锁定当前价格，帮您有效控制成本。”

3. 多渠道联动提醒

采用“邮件+WhatsApp+电话+LinkedIn”组合触达：

邮件：用于正式核实价格、交货周期等关键细节；

WhatsApp：及时提醒客户查阅邮件，推进快速确认；

电话：针对大客户或核心订单进行一对一直接沟通；

LinkedIn：向潜在客户发送节日祝福同步附催单信息，提升品牌存在感。