外贸人的言语禁忌有如下这些:一、推托式语气(让客户觉得不专业);二、反问式语气(让客户感到被质疑);三、伪礼貌语气(实际让客户更不爽);四、威胁/生硬表达(破坏合作氛围);五、其他禁忌。接下来小编就来给大家介绍一下。
外贸人的言语禁忌有哪些

客户会认为公司不重视他,信任度骤降。新人应提前熟悉业务,避免用“新人”当借口。
推诿态度会激怒客户。正确做法:主动协调其他同事解决,如“我马上联系负责B项目的同事帮您”。
强调等待的负面体验。建议改为“感谢您的耐心等待”,把焦点转向客户。
客户会觉得被忽视。正确说法:“抱歉耽误您时间,我立刻处理您的问题”。
像在怀疑客户付款能力。可改为“我们一收到支票就立即安排发货”。
打断客户:即使插话也要先道歉,如“抱歉打断,关于这点我想补充……”。
消极肢体语言:如看表、打哈欠,会被认为不尊重。
总结:外贸沟通的核心是“换位思考”,用积极语言替代否定表达,避免让客户感到被质疑、被忽视或被推诿。
以上便是外贸人的言语禁忌有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。