跨境电商平台Joom简介

跨境电商平台Joom简介

Joom是一个成立于2016年的跨境电商平台，总部位于拉脱维亚的里加，后迁至葡萄牙里斯本。Joom主要面向俄罗斯及欧洲市场，近年来也在积极开拓北美、中东和北非等地区。

平台主要市场与用户

Joom平台的主要市场在俄罗斯等东欧国家以及法国、德国、西班牙等西欧国家。根据外贸加的信息，Joom非常注重本地化运营，例如在德国市场支持GiroPay支付，并为中东市场专门设计阿拉伯语界面。

平台用户近60%为女性，且多数接受过高等教育。Joom的App下载量已突破4亿次，月活跃用户超3000万。

卖家入驻与运营

如果你考虑在Joom开店，需要关注以下几点：

• 入驻条件：Joom目前主要面向企业卖家招商，中国大陆的企业营业执照可以正常入驻。个体工商户目前无法通过审核。部分类目，如销售到欧盟国家，可能需要提供EORI编号及当地VAT税号。

• 核心费用：Joom平台免收入驻费、年费，主要成本是销售佣金。大部分类目佣金率为15%，手机、平板电脑、智能穿戴等类目为5%。

• 物流与回款：

• 物流：Joom为卖家提供了线上物流解决方案（Joom物流），卖家发货到平台国内揽收仓，后续由平台负责配送。也支持海外仓发货。

• 回款：回款周期根据卖家表现，在14至56天不等。平台每月进行两次放款。

机遇与挑战

Joom平台的优势：

• 客服支持：平台提供7*24小时的中文客服服务，能及时解答卖家问题。

• 运营简化：平台会承担大部分的客户支持工作，包括退换货、售后服务等，帮助卖家减少运营压力。商品也由平台完成多语言翻译工作。

• 竞争环境：相对于一些主流平台，Joom的中国卖家数量目前不算特别多，竞争压力可能稍小一些。

需要注意的挑战：

• 价格敏感：Joom的用户对价格比较敏感，这可能对卖家的供应链和成本控制能力提出较高要求。

• 平台算法：有卖家反映Joom的流量分配算法不够透明，新店铺或新品初期可能较难获得曝光，但是平台客户经理通常会对卖家进行孵化，这也是Joom的特色。

• 商品质量：平台曾因商品质量参差不齐而影响信誉，因此卖家需要格外注重商品品质。