外贸谈判话术

对于外贸人来说，想要掌握外贸谈判话术，就得了解不同情况下的用语，本次，小编就来给大家介绍一下。

外贸谈判话术

一、开场破冰：让客户先点头，后续更顺

1.用 “肯定式提问” 拉近距离

话术：Is it important that the goods are delivered before the end of the quarter?（货物在季度末前交付，对您是不是很重要？）

用法：先问客户关心的 “好处点”（交期、质量、售后），让他多答 “Yes”，后续提核心需求时，接受度更高。

2.夸对手专长，拉好感

话术：I know you are good at controlling procurement costs, and I believe we can find a win-win price.（我知道您很擅长控制采购成本，相信我们能找到双赢的价格。）

用法：先肯定客户能力，再谈合作，他会更愿意放下戒备。

3.主动提供便利，显诚意

话术：I will arrange the hotel and airport pick-up for you if you come to our factory.（如果您来我们工厂，我会帮您安排酒店和接机。）

用法：细节见诚意，尤其对远道而来的客户，主动铺路能快速拉近距离。

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二、议价博弈：让步不亏，还能控节奏

4.给出 “最终让步”，不被得寸进尺

话术：The best compromise we can make is a 5% discount, no more.（我们能做的最大让步是打 95 折，不能再多了。）

用法：让步时明确 “底线”，避免客户反复压价，也显得你有原则。

5.强调 “共同处境”，让客户理解涨价

话术：Our raw material costs are way up too, so the price adjustment is really necessary.（我们的原材料成本也涨了很多，所以调价实在没办法。）

用法：别硬邦邦说 “要涨价”，拉客户站同一阵线，他更易接受。

6.客户嫌贵，先探底再应对

话术：Thanks for the feedback. Out of curiosity, what price point would make this more interesting for you?（感谢反馈，好奇问下，什么价位您会觉得更合适？）

用法：先摸清客户心理预期，再判断要不要让、让多少，避免盲目让利。

三、应对拒绝 / 犹豫：不慌，这样接

7.客户说 “已有供应商”，别放弃

话术：I understand. We’re not looking to replace your current partner, but perhaps we could be your backup.（我理解，我们不是要取代您现在的合作方，或许可以做您的备用供应商。）

用法：降低客户戒备心，先 “占坑”，后续他遇到问题时，第一个会想到你。

8.客户犹豫，给 “时间压力” 不催逼

话术：The special price will be effective until May 30. After that, it may go up 3%.（这个特价到 5 月 30 日截止，之后可能会涨 3%。）

用法：别问 “你决定了吗”，用 “限时福利” 让他主动权衡，不引起反感。

9.客户说 “没预算”，留后路

话术：Totally understand. Would it be okay if I check back with you around Q4 when new budgets are set?（完全理解，等 Q4 新预算下来后，我再跟您联系可以吗？）

用法：不强迫当下成交，给双方台阶，后续还能再跟进。

以上便是外贸谈判话术的介绍，希望能帮到广大外贸人。