葡萄牙公司提货后失联，2.4万美元尾款何去何从？

全球欠款催收 涉外法律服务

案情简介
债权方：福建某进出口有限公司
债务方：葡萄牙某公司
拖欠金额：24804.6美元

拖欠时长：6个月

双方合作多年，一直使用先款后货的交易方式。但是最近一笔订单，货物滞港多日，葡萄牙公司依旧未支付货款。询问后，要求先提货，验收无误后再支付货款。
福建公司为了避免产生高额滞港费，无奈答应了该要求。孰料葡萄牙公司提货后，拒不付款。
双方僵持6个月，福建公司无计可施、遂找到催全球协助处理。

案件评估
我司接到咨询后，立即梳理债权资料，并对债务企业进行了初步调查，根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，但缺乏货物验收合格证明，不排除存在质量纠纷；
（2）根据初步调查，债务公司在营，具备还款能力；
（3）该案逾期6个月，债务方失联，催收存在一定的难度。

综合以上信息，该案虽然案件情况不太明朗，但可以尝试非诉催收。

案件催收
催收律师接案后利用自身资源联系到了债务方。经过沟通，确认该案确实存在质量纠纷；
双方在催收律师居中协调下，最终扣除30%货款以及1680.81美元的等待检查货物的过程中造成的仓储等各种港口费用，至此达成和解。
2025年12月21日，债权方确认收到15682.41美元，该案顺利完结。

案件启示
海外贸易出现质量纠纷如何处理？
交易中，因货物存在质量纠纷，导致客户不付货款时有发生。那么如何才能妥善处理、收回货款呢？
出现质量纠纷时，常规的做法是：判断真实性，要求合作方出具相关证明；
（1）确实存在质量问题，积极协商、各负其责；避免过度推卸责任激怒对方，导致拒付全部货款。
该案便是债权方多次忽视债务方提出货物存在质量问题的诉求，导致债务方积怨已久，最终选择恶意拖欠货款泄愤。
在此提醒所有外贸中，交易中，对于合作方提出的合理的诉求、例如货物出现质量问题要求整改、更换货物包装等等，务必引起重视，并积极解决。毕竟想要生意做得长久，货物质量和公司信誉是基础。
（2）合作方无法提供相关证明、或货物损毁原因不在我方，在催收时则需注意细节，小心对方话术陷阱，造成债权瑕疵；例如，为着急回款而盲目承认并非己方责任的质量问题。

但是当进行以上操作时，外贸人务必注意沟通的态度和做法；一旦出现质量纠纷，作为对立的双方很难从对方的角度考虑问题，稍有不慎就容易激化矛盾，出现货款难收的情况。
此时还是建议外贸人委托第三方作为中间人，居中协调处理。
专业的人做专业的事选择专业的催收机构，利用其专业的谈判技巧及丰富的案件处理经验，不仅能在案件中起到“润滑剂”的作用，遇到突发情况还能帮助债权方妥善解决，打破地域壁垒、面对面友好合规谈判，帮助债权方尽快收回欠款落袋为安。