120万美元光伏订单翻车：老客户以质量为由赖账，真相太离谱

最近，一家国内光伏组件出口企业向催全球咨询，称其与合作两年的以色列客户发生严重贸易纠纷。对方突然将单笔订单金额从过往的数万美元提升至120万美元，收货后以"质量不合格"为由拒付全款，仅同意赔付10%，同时持续催促发运新订单。由于涉及金额巨大且对方态度反常，企业委托催全球开展实地尽调。

需求分析

接到咨询后，催全球对交易背景进行了紧急评估，发现多个异常信号：

①付款条件突变：合作两年间均为小额订单且付款正常，这次突然要求OA90天赊销，账期大幅延长。

②索赔方式异常：对方拒绝第三方检测机构介入，仅提供单方拍摄的照片作为"质量不合格"证据。

③行为矛盾：一边拒付旧款，一边催促新订单发货，存在明显的"套货"嫌疑。

基于以上疑点，催全球拟定从以下方面切入调查：

①主体真实性：以色列公司是否仍合法存续？防范对方利用"老客户"身份实施信任收割。

②对接人身份：确认对接人是否仍为公司授权代表，防范内部人员变动导致的交易主体风险。

③经营状态：实地走访，确认对方办公场所、仓储情况及实际运营能力。

④偿付能力与履约意愿：评估对方是否存在转移资产、刻意赖账的主观恶意。

风控方案

针对客户需求，催全球海外企业实地尽调服务，重点包括：

①注册信息核验：查询目标公司的工商登记状态、法定代表人、股东信息及注册地址等。

②实地走访核查：通过实地考察经营场所、运营规模、员工情况及仓储货物状态，判断公司是否仍为实质运营实体，并协助验证对接人身份。

③综合风险评估：结合实地所见与官方信息，对企业的偿付意愿与偿付能力进行初步评估，为交易决策提供依据。

客户接受了建议，并希望在实地过程中重点核查对方仓库货物是否存在真实的质量问题，以及对方是否仍在正常采购转售同类组件。

尽调结果

①注册信息

以色列公司合法存续，注册地址与客户提供的一致；

公司主营光伏组件进口及本地分销业务；

官方登记股东信息未发生变更，但近期存在多笔诉讼记录。

②实地考察与现场验证

调查团队对以色列公司的注册地址及仓库进行了实地尽调，发现：

仓库货物状态良好，组件包装完整，无受潮、破损或明显质量缺陷，与对方提供的"质量问题"照片严重不符；

公司办公场地明显缩减，核心岗位人员离职，仅剩少数员工维持基本运转；

仓库内存在大量近期采购的同类光伏组件，经核实为从其他中国供应商处购入，对方正在批量转售第三方；

询问周围企业得知，该公司近期频繁以"质量问题"为由拖欠货款，已有催款人员上门追讨。

综上，催全球认为，以色列公司存在恶意索赔、刻意赖账的重大嫌疑。其所谓"质量异议"系伪造证据，目的是赖掉旧款、套取新货。结合办公场地缩减、核心团队离职及多起拖欠记录，对方履约意愿已严重恶化，继续交易风险极高。

风控建议

1. 打破老客户合作惯性误区，长期合作不代表零风险，一旦出现订单金额骤增、账期突然放宽、结算条件异常等情况，务必提前开展企业资质与经营实地尽调。

2. 规范质量纠纷处理流程，交易合同中明确约定第三方权威质检机构，若客户无故拒绝检测、刻意拖延付款，需立刻暂停新订单发货，及时止损。

3. 严控海外赊销账期，针对中东市场客户，谨慎放宽OA账期，大额订单适当提高预付款比例，必要时采用信用证结算模式，降低拖欠与诈骗风险。

以色列光伏市场需求旺盛，是国内出口企业重点布局的海外市场，但市场机遇背后潜藏着不少商业陷阱。不少不良企业利用合作信任制造交易骗局，出口企业唯有时刻保持风控警惕，借助专业实地尽调摸清客户真实底细，不盲目轻信老客户情面，才能从源头规避恶意赖账、骗货等风险，稳固海外贸易布局。