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货代开发客户的开场白怎么说?

外贸干货
作者:外贸人Frank
外贸干货
阅读 545
丨
2023-12-28 16:12:18 ·
未知
我相信大部分的货代开发客户的时候都遇到过:秒挂电话或者客户不耐烦的说不需要。那什么样的开场白会让客户愿意给一个沟通的机会呢?

我相信大部分的货代开发客户的时候都遇到过:秒挂电话或者客户不耐烦的说不需要。那什么样的开场白会让客户愿意给一个沟通的机会呢?下面小编具体聊聊。

货代开发客户的开场白怎么说?

1、服务心态

所有的开场白就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应,并不是真正对销售本人的拒绝,更不是对货代服务的拒绝。

2、开场白不自我设限

开场白切忌不要有自我设限的问题:比方,老板忙不忙比方,老板,我给你的邮件看了没有比方,不好意思,打扰你几分钟,不要意思耽误你几分钟等,这些话尽量少说或者不说。

3、常见开场白拒绝的案例:

1、客户说:你们刚刚才给我打了电话,我给你说了,把资料发到邮箱里面看一下再说。

应对策略

对不起,不好意思,可能是我们的同事打给你的,请教一下,他知道您的邮箱吗(如果客户说知道,那你就礼貌的再见,挂电话:如果客户说不知道,你就详细的询问客户邮箱并提醒同事跟进)再拨电话时,如果客户说看了,那就问客户有什么问题,需要我们帮助,如果客户说没有看,那就说,其实我们的资料内容有。。。。。

2、一听是做货代的就挂!

应对策略

再拨打,然后说:先生,不好意思,刚才电话不小心断了,然后继续说。

3、客户说:你们已经打了n次电话了,我说过了不做

应对策略

请教一下,是咱们公司的产品不出口或者不进口,还是贵公司对我们公司的服务不是很了解呢?

4、我们现在不打算做国际贸易

应对策略

没有关系,你可以先不发展国际贸易,但你可以先了解啊,等你有需要的时候,也好有个比较,有个参考,对不对?

5、要找的人在开会,开车,出差,很忙的情况下:

应对策略

不好意思,那我隔1个小时后再跟你联系,再见(可以不等客户反应过来就先挂电话,但是属于很礼貌的挂电话,而不是砸电话,造成客户感觉不好,投诉就不好了,你1个小时后再打过去,就默认刚才的预约是得到客户认可的了)

以上就是货代开发客户的开场白怎么说具体内容。更多外贸相关的问题欢迎进群咨询:CC外贸社群

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