【外贸技能】工厂放假，客户急需样品怎么办？全套方案应对！

问

题

“COCO老师，有个很重要也感觉很有意向的客户年前要打一个样品，但是工厂要放假了怎么办？”

这位提问伙伴的背景是外贸业务员

但同时她还要做采购的工作

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等于除了公司是老板的，其他全部都要她自己做（相当能干的）。

废话不说，COCO常规的解决问题的思路和三个思维结构：

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一，对提问者的心理建设

二，和工厂的商讨方向以及备用计划

三，预判两种不同的情况和客户怎么说比较好

Wht？

【一，为什么要给提问者心理建设】

这在我听到这个问题根本就不是事儿

相信有经验的老业务也会跟我一样心理

但我们很多小伙伴是没有经历过的，所以我们不能高高在上

因为我们也一定会有无知的时候

在时间的允许下，也应该耐心的讲解，我的心理建设比较直接，没有什么大道理，直接告诉你原理：

1

工厂要放假意味着还没放假

我们就不能放弃，哪怕放假了，也肯定有别的解决方案，只是我们还没想到

这个传达的是：凡事一定有3种解决方案以上的信念感！

2

时间节点要清晰

把工厂放假的时间整理出来，为下一步和工厂商讨方案做准备。

3

同时多找几家工厂做备用

因为你的需求目前只是打样，说不定可以正好趁这个机会尝试别的供应商

很多工厂会错位竞争，会趁这段时间加班来获取机会的）

4

什么是顺其自然

顺其自然，其实是竭尽所能之后的不强求，而非两手一摊的不作为

不管结果如何，我们都要试试，这碗鸡汤我先干为敬。

【二，和工厂的商讨方向以及备用计划】

如果距离不远的，带上电脑，去工厂现场，为什么带上电脑？

可以在工厂办公嘛，有时候到了工厂不一定有人接待我们

这个期间我们就可以干活啊，可以做一些不需要动脑子的活儿

比如发发开发信，整理整理客户资料啥的。

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不影响我们外贸人工作的

 

到了工厂，和工厂谈的方向：

1

这个客户的重要性：

跟工厂说这个客户还蛮重要的，24年的订单可能要靠这个客户

 

希望工厂能帮帮忙，确保没有货款拖欠啥的，平时信用还可以哈。

2

打样的物料：

确认下这个样品所需要的物料多不多，工厂有没有现成的？

3

打样所需要的人员

是需要哪个工程师帮忙还是其他人员就可以，这些人都是哪里人，外地的还是省内的，车票买好了吗？

4

打样的时间：

如果在有物料的情况下：能做吗？需要几天？

如果没物料的情况下：这家工厂还能搞到物料吗？

物料工厂放假了吗？搞到之后，能做吗？

那么谈了之后你可能会面临到3个情况：

一，有现成物料+有人员

这是最好的情况，那么仅需要确认的是：

①完成需要几天？能做出几个？

②你的快递最迟发货的时间？

二，有物料+没工人

那么我们需要思考的是:

①老板有没有认识其他的人能做的？

②老板说没有，那你说，我可以找到只帮忙做样品的地方去制作吗

有可能工厂老板不同意，但更多时候工厂老板看你这么坚决

只要我们不是人品太差，都会帮忙想办法了

三，没物料+没工人

那么需要做的就是：

①启动备用方案

②思考稳住客户的事情

同时，你的备用计划：

第一步：把你这个样品所需要的要求列出来，比如这次的需求是：

需要在软材质压印LOGO，那么把你的需求比如尺寸写好。

第二步：找到一些专门打首版的服务商，淘宝上很多，社群也可以发一发，1688，把这段文字群发

第三步：筛选：看谁回的快，感觉专业之后，再对比价格。

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肯定能找到的

以上就是在应对工厂端这边解决的思路哈，相信你这样和工厂沟通，工厂那边也不会故意刁难我们的。

LAWYER

【三，预判不同的情况和客户怎么说比较好】

以上是应对工厂那边的解决方案，不管结局怎么样，我们都要给客户这边反馈的

那么通常有2种情况你要应对：

第一种情况：工厂愿意并有确认的办法

 

这是最开心的结局，那你回复要素参考：

①给与：告诉客户我们会在几号之前把样品确认出来，在几号之前会寄出，到时候会给单号给他

②索取：也不能只被动服务客户，万一搞一大圈发现客户把我们当备胎，虽然说当备胎也不是不行，但要当个有价值的备胎。

所以也要主动出击，可以老生常谈的问问需要不需要提前备料

这样在春节期间我可以跟你确认一些细节比如包装啊说明书之类的

虽然目前很多工厂都在度过中国春节假期，但我和我们团队还是可以为客户你服务的

如果你能够在2/10号之前确认订单，这样我们一开工马上能做你的订单

我先把内部系统的PI号码申请下来，这样可以加快我们的进度，你觉得呢？

如果觉得OK，我会在明天跟您约一个电话会议确认包装/说明书/产品颜色的事情

你看OK吗？或者你觉得其他的时间也可以。

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第二种情况，工厂不愿意并且你没找到解决的方案：

那怎么回呢？

回复重点要素参考：

• ①告诉客户你做了哪些工作，虽然现在你解决不了，但正在积极的想办法中

• ②如果年前搞不定样品，年后什么时候开工，最快的时间是什么时候，最迟什么时候可以解决

• ③在这期间你跟客户也是可以干点啥的

⚫注意啦注意啦：内部纸质纪念版手册 倒计时10本！！

当时印刷了500本

因为很厚，成本高

2本加起来印刷要80多块钱

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目前妹子说就剩这一箱了

没想到就没了？？

速度也太快了吧

 

还能寄10个人左右

因为每个会员入群2本

之后我不再印刷

 

之前拿到的伙伴可以留个纪念

当然，我们也会出新的

不断迭代，不断成长

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