客户需求就是客户痛点吗

本文主要从三个方面来分析客户需求是不是客户痛点，只有抓住了客户痛点才能更好地卖出产品。

客户需求就是客户痛点吗

01痛点——痛苦的根源

人的满足一般由两种状态构成：一种是理想状态，一种是现实状态。而这两种状态，处于相对平衡之中时人们就会相对满足。

人们如果达不到这种平衡的时候，就会产生痛苦，不断地去寻找解决方案，以致最终平衡。

当一个人理想状态和现实状态分离的时候，便会产生了问题空间，痛点就是分布在问题空间中的各种问题点。

而理想和现实状态的分离，有两个根源：一个是理想状态提高了，另一个是现实状态变糟了。这两种变化都会使人产生问题空间，痛点就散落在这里。

很多营销动作就是利用了痛点来做沟通，第一种就是拔高人们的理想状态。

没有中间商赚差价，这就是典型拔高了理想状态。

第二种就是让你认清你的现实状态。

一些洗发水的广告，很多消费者并不觉得掉两根头发或者有点头皮屑会怎么样，但是很多洗发水广告利用约会、商务洽谈等各种场景来描述：有头皮屑这种现实状态多么糟糕，完全影响了社交。从而加大我们对现实状态不满的判断。

02欲望不是痛点

分析客户痛点时，我们经常会犯的致命错误是将欲望等同于痛点，痛点是理想状态和现实状态的不平衡造成的，而欲望是一种自然需求。

当我们决心征服海外市场的时候，考虑的就应该是需求仅仅是产生痛点的引子，不能因为有需求就判断你服务的用户就有痛点。还有很多从马斯洛的需求层次分析，这就是用户的痛点层次，这是一种大错特错的分析手法。我们很多伪需求的产品都是这样造成的，我们有些营销动作迟迟打不开市场，也是因为对需求和痛点理解的不深刻造成的。

03痛点是点，不是面

18%的消费者跨境包裹在3天内就收到了，有48%的人表示一周内收到了跨境包裹；9%的消费者是在30天甚至更长的时间才收到货，9%的人来说跨境包裹的快递很慢，而跨境购物这件事是一个面，一个整体。这不是痛点，跨境包裹速度太慢，这才是痛点。

只有认清痛点，才能找到痛点的场景，才会创造好产品，说出打动消费者的对话。换了大房子就可以住的更舒服了，这就是“面”的话术，没有场景，没有痛点。不再早上挤厕所，大房子，心舒服。这就是“点”的话术，找到用户核心痛点场景，从而达成共鸣。