接待俄罗斯和白俄罗斯客户的流程和细节

接待俄罗斯和白俄罗斯的客户，需要兼顾欧洲和亚洲的思维，接待流程上一定要提前设计好，包括客户参观路线，要谈的内容，要达成的目标。以下是一些需要注意的接待细节：

接待俄罗斯和白俄罗斯客户的流程和细节

1.产品品质

产品品质要过硬，把产品的优点展示给客户，就会获得他们的信任。

2.专业服务

国际贸易服务专业，相信大家都有过接待欧美客户经验，自信大方真诚是基本，方法上事前准备周期，事中有沟通交流，发现问题，提出解决方案，及时跟进。

3.售后服务

目前的形式，客户更多担心的是一旦付款后，货物的品质，以及将来的售后服务， 这点要有明确方案让客户坚信跟你的合作是明智选择。

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4.与客户做朋友

和朋友一样交往，见面握手就可以，如果是老朋友可以热烈拥抱。因为横跨欧亚的原因，他们有着亚洲人的热情，欧洲人的严谨，几杯酒之后大家很容易热烈起来，少谈敏感话题，多围绕我们的主要目标配合风花雪月来聊。但是他们对于价格、货期和品质还是会严格要求，效率不高。他们目前更多需要中国制造替代欧美产品，价格容忍度高，只要不是中国同行之间互相卷。

5.客户背调

需要做好背调，如果是中间人，订单确认慢，机会看着很多。如果是直接对口买家，通过格兰德的信用调研等，可以查到客户是否有实力，是否在制裁名单，确定好收款交货的方式和路径， 如果收款问题无法解决，可以寻求格兰德的协助。如果能现场确认合作，甚至收到一些定金，现场先确认，后续再跟进细节解决方案。

6. 接待中的一些小技巧

会议中准备两国国企，咖啡，注意正装，你比客户还正式，还专业，反而会更值得信赖。餐饮不要铺张，适当啤酒，白酒，葡萄酒，突出两国友谊。准备当地特色的小随手礼。征得同意后，留下合影。提前安排接送客户，参观路线，如果他们要去拜访其他地方，可以适当提供协助。临别祝福，拥抱，他们回国后及时跟进。

大家可以共同交流，多补充一些实战经验和技巧。

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