让客户重复下单的有效策略

对待客户要付出更多的服务和真诚，站在他们的角度想问题，找准切入口，提供实际的解决方案，让客户对我们不离不弃，达到双赢的状态。

让客户重复下单的有效策略

01主动向客户推荐其他产品

新客户下单之后，后续的维护很重要。做完客户第一单后，会向他推荐公司的其他产品系列。

02保证品质的前提下维护客情

维护客情关系很重要，但一定要在保证产品品质的前提下。要让客户有后续的订单，产品质量是最重要的。

有些工厂很看重拉拢客户关系，但生产出来的都是“垃圾”货，这样也很难让客户续单。因为客户最主要目的还是利润，如果他在国外因为产品质量不好而卖不出去，你再怎么跟他成为朋友也没用。

在保证产品品质之后，我在客情维护方面的做法主要有两个：

一是遇到国外的节日时，如圣诞节、感恩节等他们比较重视的节日，给客户发一些电子贺卡问候他们。

二是在广交会等展会上遇到客户时，送一些有中国特色的礼物给他。这些礼物不一定要很贵重，但包装一定要好看。通过这些做法，客户会觉得你把他放在很重要的位置，有新订单时首先会考虑和你合作。

03对有价值的客户进行持续跟踪

持续跟踪互动，不断告知客户我们还有其他类型的产品。

04偶尔告诉客户原材料行情

原材料价格是客户很关心的问题，因为对他的成本，包括未来的销售都有着密切的联系，偶尔把行情告诉他，这样会保持不中断的联系。

05协助客户反复修改样品

和国外客户做生意不要带有太明显的目的性。因为刚开始，彼此都还不熟悉，需要一个认知的过程。

其实，客户反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣，因为他如果没兴趣，会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改，说明他很用心，很仔细，下单的可能性更大。

做销售就是在做服务，客户有提出问题，不管有没有这回事我们都要认真处理。首先稳定他的情绪，然后再去落实是否真的存在这样的质量问题。如果确实有问题，那就好好改正。如果没有问题，我们就得跟客户好好说道。

06大客户维护

要把大客户做下来，秘诀在于你要提供最真诚、最快速的服务以及最好的环境给他。

07多聊，话题可以广泛点

在客户下单之后，要与他们保持联系，在这个过程中，可以多聊聊。不一定单聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常琐事。

08有机会去国外拜访客户

开发一个新客户很不容易，所以要多花点时间去维护好老客户。而维护客户关系最好的办法就是有机会去国外拜访他们。

平时，我们可能都是和他们的采购在交往，往往有时候谈不到点子上，或者他本身也没法拿主意。

如果我们直接到客户那里的话，就可以跟他们的老板、采购、技术等沟通，而且还有我们带过去的实样，这样就容易解决很多问题。