外贸新人试用期需要掌握哪些工作内容？

外贸新人试用期需要掌握：客户资源开发、产品推广跟进、询盘分析处理。下面小编具体讲讲这些工作内容。

外贸新人试用期需要掌握哪些工作内容？

一、客户资源开发

1.客户资源开发

经过前期的学习和参加售前培训以后，我们就需要进入客户资源搜索开发阶段。作为新人我们需要在这一阶段努力地去搜索客户资源。因为前期的开发也是在为后面做铺垫。前期可以通过搜索引擎，B2B网站（企业站以及免费推广站）、Facebook、Linkedin、Twitter、Instegram等社媒平台去开发。我们在搜索和开发客户资源的同时需要不断地去尝试新的方法，这样我们才可能搜到更多的客户资源。

2.客户资源分类

搜索到客户邮箱以后我们需要做的就是进行客户信息整理和分类。首先，外贸业务员需要对客户信息进行调查和筛选分类，以便后面跟进工作有一个轻重之分。业务员可以通过客户的网站信息或者企业活动媒体信息等判断客户的类型以及综合实力，然后将搜索到的客户资源分类跟进。

二、产品推广跟进

在做好客户资源分类以后我们就可以进行产品信息推广和跟进工作。

初步开发阶段，我们新人可以通过写开发信和聊天工具以及社媒平台给客户发送产品推广信息并争取得到客户的咨询从而建立联系。

写开发信的时候，外贸新人需要多些咨询老业务员，借鉴一下他们的模板，然后再根据自己发送和回复的情况总结经验去改进和完善。

这里需要提醒新业务员：需要注意一些开发信书写规则，类似开发信的标题和内容，图片及附件大小等。因为很多国外客户会对他们的邮箱进行反广告、反垃圾邮件信息的设置。如果我们不注意开发信内容和图片大小那么很容易触及反垃圾邮件限制。

例如，如果内容里面含有一些比较敏感的推广词，往往会造成我们的邮件被拒收，甚至遭到拉黑。所以写开发信之前我们需要注意这些细节，多去咨询老业务员或者部门领导，避免一些不必要的弯路。

除了开发信之外，我们还需要结合SKYPE，WhatsApp，Facebook,Google+等社媒以及聊天软件和平台给客户发送产品信息和进行业务洽谈。在必要时我们还需要通过Skype或者国际长途热线给客户打电话进行沟通。

三、询盘分析处理

在收到客户回复或者有关产品信息咨询后，我们业务员第一时间需要做的是仔细阅读询盘资料，初步判断询盘是不是真实询盘。

因为有些询盘是虚假的，也有些是故意来试探价格的。有些询盘不是十分重要的，不需要紧急处理的。有些询盘是十分紧急的，因为客户可能之前就了解过我们的产品，别的供应商那边没有的，目前需要做紧急采购，亦或者是我们的产品是客户急需的，那么我们就需要针对性地跟进服务。

如果不是特别紧急处理的询盘，那么我们需要做的就是长期跟进。做好客户背景信息调查和询盘内容分析，判断客户真实需求和动机，然后再通过邮件或聊天软件进一步获取客户更多有价值的信息。最后再去提供报价或产品技术方案。

以上就是外贸新人试用期需要掌握的工作内容。更多外贸相关的问题欢迎进群咨询：CC外贸群