WhatsApp封号的那些事

任何一个社交平台都希望用户以真实身份来展示自己&与他人互动。国内的社交平台已完成的强制实名认证（通过已实名的手机号注册登录）才能发表言论信息。海外的平台虽然没有强制要求，但是对于新注册的账号基本也隐含了这个要求。

一个正常的用户大概率是固定在某一个地区长期生活。那么登录WhatsApp的手机号所在国家、IP地址所在国家应该保持一致，并且稳定。举一个反面案例，我在中国通过新加坡的IP网络登录WhatsApp，用的是罗马尼亚的虚拟号注册。这大概率就不是一个正常的用户。如果后续登录时的网络IP频繁切换国家，那么必定被封号。

解决方案就在问题里，手机号和IP地址保持一致，且IP地址稳定在一个国家。

刚才的反面案例中提到的虚拟号是一个隐藏的雷，因为虚拟号购买成本低，买来大概率是二手甚至更多手的，你根本不知道之前的人用这个号码做了什么事情，如果只是滥发营销那问题不是很大，如果用来欺诈或者做其他违法的事情，这个号是抢救不回来的。建议还是使用实体卡的号码，大陆手机号也是可以接受的。

最后补充一点，登录设备需要尽量保持干净。如果之前有过多次被封号且申诉不回来的情况。这台手机设备就不建议在短期内尝试注册新的WhatsApp账号了。

下载：Whatsapp运营账号攻略
下载：外贸主流社媒攻略汇总（上）
下载：外贸主流社媒攻略汇总（下）

以上我们解决了一个正常用户的物理身份问题，我们还要保持虚拟身份的正常。

注册WhatsApp很简单，只要手机接收短信验证码即可通过。注册之后需要完善个人信息，尽量填写真实的信息，包括姓名和头像，特别是头像需要真人照片。

接下来就是发消息互动，切记不要刚注册账号就频繁给别人发消息，需要一段时间慢慢提升消息发送频率。另外可以通过发布动态（类似微信朋友圈）来丰富人设，让WhatsApp官方看来你是一个正常的用户，而不是只会发消息。

很多外贸人都想用WhatsApp来维护客户关系，一方面是群发营销信息，另一方面是跟单沟通。现在我们换位思考一下，如果我是WhatsApp官方，我会怎么看这两个行为？

群发营销信息对于发送方来说是好事，有利于促进和客户的连接。但是对于接收方可能会造成打扰甚至骚扰。而大部分的WhatsApp用户在这个场景下都是接收方。作为WhatsApp官方必然会维护大部分用户的利益，支持用户对于低质量的骚扰信息进行屏蔽举报。当你群发的信息被多个用户举报之后，就离封号差不多要被封号了。

这里包含三个问题点：发给谁，发什么内容，以什么频率发送。

一分为二地看，信息接收方只有两类人：一类是朋友（互相认识），另一类是陌生人。

一般人都不喜欢直接和陌生人沟通，所以与陌生人打招呼的时候需要注意措辞，避免引起对方不悦。

需要注意朋友是指互相认识，单方面认识不算朋友。应用到WhatsApp中就是，我的通讯录里有你的号码，但是你的通讯录里没有我的号码，我给你发信息就需要注意尺度了。

下载：whatsapp找客户方法

WhatsApp鼓励熟人社交，我们可以通过独立站或者EDM等方式，前置引导客户将我们的手机号添加到通讯录并给我们发信息，那么我们添加客户到通讯录之后就是朋友了。

给对应的人发恰当的内容，需要将客户分层精细化运营。举个例子，如果对方是通过独立站留资过来的新客，那么应该以欢迎的语气简单介绍自己的公司，引导继续沟通意向产品。

如果之前给对方发过几次信息，一直都没有得到回复，那就不合适再持续发送自己公司以及产品相关的内容了。换个角度，从对方感兴趣的内容入手尝试建立连接。

以上所有的内容都需要注意语气口吻不要太过营销味，尽量少出现营销类的关键词。

营销群发一般指短时间内大批量发送营销内容，具体在多短的时间内发送多少条信息算是大批量，我们不得而知。但是使用非官方软工具量群发一定是不符合WhatsApp官方要求的。

WhatsApp有很多种方法来检测是否使用非官方工具，只要使用非官方工具必定封号。这也催生出了[WASender Plugin]这类谷歌插件，通过RPA的方式模拟人工操作，绕开机器检测以达到群发的效果。

这只能从发送环境维度解决封号的问题。但是WhatsApp官方的封号规则是多维度综合判断的。相同的信息短时间内发送给多人，也是不符合规则的。一方面需要降低发送频率，另一方面可以调整信息内容。可以通过AI润色基于一份内容生成多个版本，每个版本发送一部分用户。

综合多维度来看，跟单沟通是双方的良性互动，对于双方都是有价值的，就没有封号的风险。

如果有高风险的群发需求，建议使用WhatsApp Business API，可以找三方服务商集成的工具来实现，就是费用会比较高。

补充一个容易被忽视的问题：此前我们介绍的三款WhatsApp版本，在滥发营销信息的情况下都会有封号的风险，并不是使用商业版本就不会被封号。

希望大家都能合理使用WhatsApp进行营销，通过WhatsApp获得更多的订单。

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