没用WhatsApp，别说你是做外贸的

WhatsApp简介

1.名称与俗称：WhatsApp是一个全球广泛使用的即时通讯应用，常被用户简称为“Whats”、“WA”、“W/App”或瓦次普（部分地区口语化称呼）。

2.官方网址：www.whatsapp.com。

3.创始人：WhatsApp由**简·库姆（Jan Koum）和布莱恩·阿克顿（Brian Acton）于2009年创立。两位创始人曾在雅虎公司工作，之后共同开发了这一款改变全球通讯方式的应用。

4.创立时间：WhatsApp于2009年推出，最初是一款简单的状态更新应用，后来逐步发展成为全球最流行的即时通讯平台之一。

5.日活跃用户数：截至2024年，WhatsApp的日活跃用户数已超过20亿，在全球各地都有广泛的用户基础。

6.覆盖国家和地区数：WhatsApp的服务覆盖全球超过180个国家和地区，是许多国家（如印度、巴西等）最主要的通讯工具之一。

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WhatsApp主要功能和形式

WhatsApp的主要功能包括：

1.即时通讯: WhatsApp主要提供文本、语音和视频聊天功能，用户可以通过互联网免费发送消息。

2.群组聊天: 用户可以创建群组聊天，方便与多个联系人同时沟通。

3.语音和视频通话: WhatsApp支持一对一的语音和视频通话，也可以进行群组通话、多人视频通话。

4.多媒体共享: 用户可以发送即时消息、图片，支持表情符号、GIF、视频、文档和语音信息。

5.状态分享功能: 类似于Instagram的“故事”功能，用户可以发布24小时内可见的图片、视频和文本状态。

6.端到端加密: 为确保隐私，WhatsApp所有消息都采用端到端加密技术。

7.WhatsApp Web：用户可通过浏览器登录WhatsApp，方便在电脑上使用。

WhatsApp对企业推广的作用

WhatsApp在2014年被Facebook（现Meta）以190亿美元收购，之后Meta将其整合到企业营销生态中，极大推动了企业通过WhatsApp进行推广的功能发展。WhatsApp的推广功能对于企业的作用主要包括：

1.客户服务和沟通：企业可以通过WhatsApp发送个性化消息与客户沟通，比如确认订单、通知物流信息，或者发送促销信息。WhatsApp已经成为许多企业的重要客服平台，通过即时回复客户询问，提升客户满意度。

2.WhatsApp Business: 为企业设计的独立应用，帮助中小企业与客户建立更直接的沟通渠道。通过WhatsApp Business，企业可以创建完整的商业资料，自动化回复消息，甚至设置欢迎语和营业时间。

3.WhatsApp API: 适用于大型企业的API解决方案，可以整合到企业的CRM系统中，实现自动化的客户支持、订单通知等功能。

4.宣传与促销：通过WhatsApp群组和广播功能，企业可以推送新产品信息、促销活动等。

5.购物功能：企业可以通过WhatsApp Business展示产品目录，客户可直接通过对话进行购买。

6.广告与Meta集成：通过Meta（Facebook）广告平台和Messenger，企业可以创建包含WhatsApp聊天按钮的广告，客户点击广告后可直接通过WhatsApp与企业联系，将用户引导至WhatsApp，实现一站式沟通和转化，这种方式极大地促进了企业的客户获取和互动。


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WhatsApp推广方法

1.广告与引流：企业可以通过Facebook或Instagram广告，将潜在客户引导到WhatsApp进行咨询。

2.二维码推广：通过在网站、社交媒体或实体店展示WhatsApp二维码，用户可以直接扫描进入聊天。

3.自动化聊天：使用WhatsApp Business API，企业可以设置自动回复和聊天机器人，提供24/7的客户支持。

4.促销活动与群组营销：企业可以通过创建专属群组或通过状态分享促销活动，增加品牌曝光度。

（本文来自微信公众号“外贸老罗”，已授权转载，欢迎关注）