与突尼斯客户陷入运费纠纷，如何妥善处理？

有求并应并不一定能换来客户的以礼相待，反而可能助长对方的胃口。

尤其是一些爱贪小便宜的客户，外贸人，一定要提防买家的一些不良交易行为。

尤其是付款不及时，落不到纸面的口头承诺等。

记住：无底线的退让，只会助长对方的得寸进尺！

案情简介

债权方：江苏某机械有限公司

债务方：突尼斯某公司

拖欠金额：9000美元

拖欠时长：半年

双方是合作多年的老客户，据债权方所述：债务方是个爱占便宜且付款不及时的买家。己方曾帮债务人代买商品，货款要多次提醒才会支付。

该案欠款是一笔运费，约定债务方承担；但是对方要求债权方帮忙先垫付，届时会连同货款一起支付。

债权方如约将货物送达、且对方签收后，立即支付了货款。但是关于运费对方一直不予回应，明显想要赖掉。

债权方无计可施，遂找到催全球寻求协助。

案件评估

我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：

（1）该案债权资料齐全，且无纠纷。双方签字盖章的合同、沟通记录、以及双方交易流水；都能证明债务方拖欠了该笔运费。

（2）根据调取到的债务方信用报告显示，对方公司在营，且年度营收超越75%的同行企业。同时该案欠款仅有9000美元、金额较小。

（3）催收律师猜测，对方拖欠的主要原因，还是抱有侥幸心理、想占小便宜。针对此种情况，应尽快实施更为严厉的催收手段，击溃其侥幸心理。

催收过程

本土催收、立竿见影

1、催收律师接案后立即给债务方邮寄了一封催款函，函件上表明了该案详细的交易过程和具体的拖欠金额，并要求债务方在七天之内偿还欠款。

2、函件显示签收第四天，债务方主动联系了催收律师，并承认欠款。对方告知由于外汇问题，无法在其国内直接打款，会找一个土耳其朋友代为打款。

持续跟进、成功回款

3、催收律师持续跟进案件进展，并与债务方保持紧密的沟通，在不间断的施压下，2024年12月23日和24日，债权方分别收到两笔4500美元的等额人民币；该案顺利结束。

案件总结

1、提防不良买家，谨慎垫付

该案债务方本就是一个经常抱有侥幸心理，爱占小便宜的买家；债权方次次退让，更加助长了其想要占便宜的心思，以为此次9000美元的运费能够赖掉。

殊不知，对于此种买家，只需要升级催收方法，委托专业的催收机构，本土催收，就能让其“吓破胆”，照规矩办事。

在此提醒所有外贸人，对于存在不良交易行为的买家，一定要留心。若有垫付、赊销等金钱交易往来，务必留证；且最好落实到书面。在保证债权方的同时委托专业的第三方，才能够增加回款的几率。

2、专业的事交给专业的人

专业的催收机构，一般在当地都有自己的催收律师，本土施压、打破地域壁垒、效果加倍！且拥有自己的关系网络、更加精通当地司法和商业环境、案件处理的经验也更为丰富，能够在保证债权方不受影响的同时，精准打击债务方收回欠款。