外贸寄样技巧和注意的细节

给国外客户寄样通常是打开销售途径、获得客户关注、敲开正式订单大门的有效方式之一。所以很多外贸业务员当收到客户说要样品时，都会喜出望外，觉得接下来有戏了，一阵兴奋过后就迫不及待将样品给客户发过去。但客户往往收到样品后就再无音讯，即便确认样品的规格都符合客户的要求。这些都是因为什么呢？

寄样品一定要有效率！不能客户要样品就给他免费寄出。寄样品首先要明白一点：不要钱的东西是没有人会重视的！

外贸寄样技巧和注意的细节

推荐下载：

一、免费寄样品的策略

免费寄样品往往效果不佳，很多样品寄出后石沉大海，杳无音讯。因此，免费寄样品需要谨慎对待，只有在确认客户有较高诚意时才考虑。例如，客户多次主动联系询问产品信息、报价等，表现出浓厚兴趣，且样品价值不高时，可以考虑免费寄送。但如果仅通过电子邮件或在线聊天工具沟通，除非跟进很久且有明确合作意向，否则免费寄样品通常收效甚微。

二、免样品费，但运费到付

如果样品价值较低（样品费低于运费），可以考虑免去样品费，但要求客户承担运费。这种做法既体现了对客户的关怀，又避免了不必要的成本浪费。通常，连运费都不愿承担的客户，合作诚意值得怀疑。毕竟，合作应是双赢的，客户承担运费是合理的要求。

三、收样品费，但免运费

当样品价值较高（样品费高于运费）时，通常不会免费寄出样品。但可以为客户承担运费，这样既能保证公司利益，又能展现公司为客户着想的态度，是一种双赢的策略。不过，具体情况需具体分析。如果公司对样品费和运费不敏感，全包也是可行的。

四、关于寄样品的常见误区

有人担心不免费寄样品会失去合作机会，但实际上，免费的东西往往不被重视。有时，即使样品质量上乘，也可能因客户不重视而被忽视，反而错失合作良机。只有让客户为样品付费，他们才会真正重视并深入了解产品，从而增加合作的可能性。

五、客户要求寄样品的处理方式

客户要求寄样品是常见现象，但收到样品后长时间无回应的情况也屡见不鲜。这背后可能有多种原因：

1. 贸易商：他们不是最终用户，样品可能是为最终客户试用或展览准备的。这种情况下，要定期跟进客户。

2. 质量或款式不满意：客户可能对样品的质量或款式不满意，因此不再联系。

3. 测试或认证：某些样品（如纺织品、电器）可能需要进行测试或认证，这需要时间。

4. 收集资料：客户可能只是收集样品，已找到替代品或将其存档，这种情况下合作希望渺茫。

5. 条件不满：样品可能满意，但其他合作条件（如价格、交期）令人不满。

遇到这种情况，要有耐心，保持与客户的沟通，做好潜在客户资料档案。即使本次合作不成功，也应保持联系，未来仍有合作机会。

六、寄送样品的可取方法

对于初次交往的客户

1. 制定样品政策：制定公司样品政策，明确是否收取快递费或样品费。可承诺客户下单时从货款中扣除这些费用。

2. 确认发票信息：通过邮件或传真向客户发送发票，确保样品及相关资料准时、正确、完整交付。

3. 确认付款后发货：收到客户确认或电汇后，安排快递。

4. 及时通知快递信息：告知客户快递信息，便于对方准备和清关。

对于老客户

根据公司需求灵活决定是否收费。

七、寄样原则

1. 要求对方承担运费：尤其是快递费用。

2. 要求提供书面确认：要求客户通过传真或邮件确认，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

3. 价值较高或数量较大时：要求客户支付部分样品费，长期客户除外。

4. 定期跟进：寄样后定期联系客户，确认对方对样品质量、外观或结构的要求。