国外客户为什么不回复你？

国外客户不回复你的原因：信息落后、联系方式错误、有固定供应商、报价太高等。

国外客户为什么不回复你？

1.你获取的信息并非最新，目前该公司已不再需要这款产品。

分析：你获取信息的渠道是哪里？信息是什么时候发布的？

解决：能否找到对方的官方网站，查看其是否仍在经营或使用这类产品？或者直接给客户发邮件询问是否还需要该产品，若需要请客户告知；若不需要，自己便无需频繁给客户发邮件，以免耽误客户时间。

2.你找到的联系方式并非精准采购人员或决策者，而是销售或其他岗位人员，这些人自身工作繁忙，哪有空闲关注采购事宜？

分析：通常能直接获取的信息多为销售或基层人员的邮箱。

解决：若对方愿意回应你，可以用利益吸引，邀请其担任兼职销售推广你的产品，或请对方介绍相关负责人。

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3.客户已有固定的供应商，暂时不打算更换。

分析：这一情况最好有相关数据佐证，例如海关数据。

解决：不要把老外想得太复杂，他们也是普通人。平时做好沟通工作，聊天时可了解一些公司内部情况，如经营状况、生产情况等。如果对方一直在采购你同类产品却不与你合作，一定是你的条件不足以让其放弃之前的合作伙伴，此时需视情况增加筹码。

4.你的报价太高，客户认为没有议价的必要。

分析：认真和经理沟通一次，明确你们的底价究竟是多少？如果客户需求量大、实力强且意向明确，价格是可以协商的。或者，注册一个国外邮箱，套取同行报价，了解行业价格水平，报价时才能做到知己知彼！

解决：向报价人员（一般是经理或老板）争取一个最低报价。

5.你的表现不够专业，客户认为你不可信任。

分析：客户索要报价时，你磨磨蹭蹭很久才回复。客户可能同时联系了多人，只是想获取一个价格区间以便筛选，并非真的急需确定价格。此外，若让客户久等后，你还给出一份不完整的报价，如缺少付款方式、参数，或对当地市场完全不了解等不专业表现，客户很容易放弃选择你。

解决：让自己变得专业和职业。

6.客户暂时不需要，但未来可能有需求。

分析：这类客户不在少数。此时客户可能仍在推广该产品，只是近期无人询价，所以无需主动问价，因此你的开发信或跟踪信可能暂时得不到回复。

解决：持续跟踪或培养这类客户。既然对方曾经营过该产品，必然了解市场。你可以变被动为主动，提出让其担任代理，帮忙开发当地市场，并给予最低价，让其有利可图，这样他才会下决心开拓客户。

7.客户根本没看你的邮件，直接忽略了。

分析：这种情况可能是因为邮件标题不够突出、缺乏新意，或类似广告，导致客户厌恶并直接删除。

解决：用心撰写邮件。

8.你选错了产品关键词，客户根本不知道你提供的是他需要的产品。

分析：别以为这是低级错误，实际上很多老业务员也会犯。

举个简单的例子：我曾有个业务员向美国客户推销某种化工品，知道美国某些工业发达需要该化工品，但始终无人回复。排除了上述各种原因后，我提出：是不是客户不知道你推销的是什么？他恍然大悟，随即加上了产品 CAS 编码（做化工的都知道，CAS 编码一一对应产品，名称可能多样，但 CAS 编码唯一，客户能借此明确判断是否为所需产品）。

有时客户发来询盘使用生僻词，我们以为不是自己的产品，结果一查发现确实是。

解决：不仅要列出产品名称，还要说明使用范围。例如客户是做轮胎的，可注明 “适用于轮胎”，这样即便客户不清楚产品具体是什么，也能知道该产品对自己有用；若有其他能标识产品的编号，一定要加上，重要参数也可提及。

9.邮箱持有者已不在原公司工作，或已离世。

分析：离职是常见情况，可能有人会回复 “我已不在该公司，请不要再发邮件”；也碰到过邮箱持有者去世的特殊情况，此处不详细讨论。

解决：若联系的邮箱无回复，就多找几个邮箱一起发送；若客户明确告知已离职，可询问 “您知道现在由谁负责吗？”，并直接打电话联系现任负责人。