外贸人常犯的错误主要包括:开发联系客户途径单一、不敢主动跟客户提出成交、过度压低价格吸引客户、做业务太善解人意、没有识别客户的真假和采购能力、只发报价不建立关系。
外贸人常犯的错误有哪些
1.开发联系途径太过单一
现在开发客户,单纯的靠邮件去开发其实短期内见效会比较慢,倒不是说邮件没效果,你发的多了那还是会有效果的,问题是你一天花那么多时间在发邮件上,投资回报比太低,邮件只能作为一种途径,但是绝对不能成为唯一的途径。
2.从不敢主动跟客户提出成交
很多外贸朋友跟客户聊了一段时间了,客户也没啥太多的问题了,也不主动推荐跟客户合作,等着客户来找你合作,这个其实除非客户真的非常急需你的产品,要不然很多时候即便没有什么问题,也会货比三家,不会主动跟你提合作。
我们在跟进客户的时候,一定要积极主动的表达我们想要合作的意愿,不管客户会不会答应我们的合作要求,至少能探明客户的态度,客户还有没有其他的什么顾虑等等。如果客户还不想合作,探明客户顾虑点加以解决。
3.过度压低价格吸引客户
做生意没有利润的东西没人会去做,面对国外客户的拼命压价,你就拼命把压力给到工厂那里,压缩供应商的生存空间,这是逼着工厂偷工减料。众所周知,工厂其实是属于重资产行业,资金周转是非常重要的,需要有一定的利润才能保障工厂的正常运行,如果利润太低,一旦出现啥问题,工厂可能就会面临停产的风险,这样外贸公司的供货也会出现问题。
4.做业务太善解人意
很多外贸朋友在跟国外客户沟通的时候,表现的太善解人意了,客户一旦说一个理由借口啥的,你就放弃,觉得客户说的有道理,然后就失去这个客户了。好的客户是逼不死的,因为你几个问题,几个案例就把你pass的客户就不是好客户。好的客户一定是那种积极沟通,愿意主动提出自己的问题的那种采购商。
5.没有识别客户的真假和采购能力
其实外贸做的久了会发现,其实国外客户的骗子很多,二道贩子更多,其实真实的采购能力都需要你自己去甄别一下的,这个就对外贸人对客户背景调查能力有一定的要求。
面对一些没有特别大采购实力的客户,然后对面又特别能吹,就会浪费你大量的时间和精力,所以这块还是需要注意一下的。
客户聊到一定的时候,背景调查是一定要去做一下的,不管是用海关数据还是其他的方式,该做的事情不能省。
6.只发报价不建立关系
很多时候面对客户的询价,其实报价这块需要谨慎。我们最好是先分析一下客户的基本情况,然后才有针对性的去报价,然后积极的去跟客户建立联系,寻求合作。要不然你报完价之后,客户可能就没有消息了。