秘鲁的客户特点:拉丁民族的热情与好客、对价格敏感、时间观念不强等。
秘鲁的客户特点
一、客户特点
拉丁民族的热情与好客:秘鲁客户普遍具有拉丁民族的热情和好客特点,重视人际关系。在商务交往中,他们倾向于通过建立私人关系来推动合作
对价格敏感,注重品牌:秘鲁客户对价格较为敏感,尤其是在中低端产品市场,性价比高的产品更容易被接受。
时间观念不强:秘鲁人普遍时间观念较弱,商务约会或会议可能会迟到半小时甚至更长时间。他们并不认为这是不礼貌的表现,反而视为一种风度。因此,与秘鲁客户约见时,应预留充足的时间余量,以避免因等待而显得不耐烦。
服饰礼仪:在正式场合,秘鲁人非常注重穿着。男士通常穿深色西装,女士则穿套装。若参加商务会议或正式晚宴,应穿着得体,以显示对场合的尊重。
二、沟通禁忌
避免提及“死亡”:秘鲁人特别忌讳“死亡”这个字眼,认为它是不吉利的。在沟通中,若以“死亡”来诅咒他人,可能会引发激烈的冲突甚至殴斗。因此,在商务交流中,应避免使用类似“死亡”、“消亡”等词汇。
忌讳“13”和“星期五”:秘鲁人认为“13”和“星期五”是不吉利的数字和日期,遇其必将会大难临头。在商务谈判中,尽量避免在13日或星期五签署合同或做出重要决策,以免引起客户的不适。
忌讳乌鸦:乌鸦在秘鲁被视为不祥之鸟,会带来厄运和灾难。因此,在商务礼品或宣传材料中,应避免使用乌鸦图案或与之相关的元素。
避免送刀剑类礼品:秘鲁人认为送刀剑类礼品意味着割断友谊,因此,在商务往来中,应避免赠送刀具、剑等物品。相反,鲜花、手工艺品等礼品会更受欢迎。
饮食禁忌:秘鲁人在饮食上忌食海参等奇形怪状的食品。因此,在商务宴请中,应避免提供这类食物,以免引起客户的不适。
三、国家习俗
宗教与祭祀活动:秘鲁居民绝大多数信奉天主教,宗教活动在日常生活中占有重要地位。例如,每年9月,印加印第安人会举行驱魔节日,以祈求健康和幸福。在这一天,人们会禁食,并举行特殊的仪式。若恰逢这些节日,商务活动应尽量避开,以免影响客户的参与。
社交礼仪:握手礼:秘鲁人在社交场合与客人相见和告别时,习惯以握手为礼。男性朋友之间相见,一般施拥抱礼,并互相轻拍肩背;女性之间则习惯亲吻面颊,并送上祝福的话。