莱索托客户的特点

莱索托客户的特点：重视人际关系、决策层级分明、时间观念相对宽松、注重礼节和尊重等。

莱索托客户的特点

一、客户特点

1.重视人际关系：建立信任和良好的人际关系是商业合作的基础。初次接触可能需要更多时间用于社交和了解对方。

2.决策层级分明：商业决策往往需要经过多个层级，尤其是与政府或大型企业打交道时，决策过程可能较慢。

3.时间观念相对宽松：与西方文化相比，时间观念可能不那么严格，会议或活动可能会延迟开始。

4.注重礼节和尊重：对长辈、上级或重要客户表示尊重非常重要。使用敬语，注意称谓。

5.偏好面对面沟通：尽管电话和邮件也在使用，但重要的商务谈判和关系建立通常更倾向于面对面交流。

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二、沟通禁忌

1.避免直接拒绝或批评：直接的否定或批评可能被认为是不礼貌的。委婉地表达不同意见或提出建议更为可取。

2.避免过于直接的提问：关于个人收入、婚姻状况等私人问题应避免询问，除非关系已经很亲密。

3.注意身体接触：在公共场合，尤其是异性之间，避免不必要的身体接触。握手是常见的问候方式，但需注意力度和时长。

4.避免使用手指指人：指人通常被认为是不礼貌的，可以用整个手掌或点头示意。

5.注意眼神交流：过长时间或过于直接的眼神接触可能被视为挑战或冒犯，尤其是对长辈或上级时，适度降低目光接触频率。