塞尔维亚的客户特点

塞尔维亚的客户特点：重视人际关系、直接但有时含蓄、重视承诺与信誉等。

塞尔维亚的客户特点

一、客户特点

1.重视人际关系：

塞尔维亚人通常热情、友好，做生意前建立良好的人际关系很重要。初次见面可能需要一些时间来熟悉和建立信任。

2.直接但有时含蓄：

沟通风格总体偏向直接，但有时也会使用一些委婉或暗示的方式表达意见，需要细心体会。

3.重视承诺与信誉：

一旦建立信任，他们会非常重视承诺和商业信誉。

4.决策过程可能较长：

受官僚体系或内部流程影响，决策过程可能比预期要长，需要耐心。

5.时间观念：

商务场合通常守时，但社交场合可能相对随意一些。

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二、沟通禁忌

1.避免直接拒绝或批评：

直接的否定或批评可能被认为是不礼貌的。委婉地表达不同意见或提出建议更为可取。

2.避免过于直接的提问：

关于个人收入、婚姻状况等私人问题应避免询问，除非关系已经很亲密。

3.注意身体接触：

在公共场合，尤其是异性之间，避免不必要的身体接触。握手是常见的问候方式，但需注意力度和时长。

4.避免使用手指指人：

指人通常被认为是不礼貌的，可以用整个手掌或点头示意。

5.注意眼神交流：

过长时间或过于直接的眼神接触可能被视为挑战或冒犯，尤其是对长辈或上级时，适度降低目光接触频率。