多米尼加的客户特点:人际关系导向、偏好面对面交流、项目截止日期有一定灵活性等。
多米尼加的客户特点
1.客户特点
人际关系导向:78%的商业决策受个人关系和信任影响;建立长期关系比短期交易更重要
沟通风格:偏好面对面交流,肢体语言和语调在沟通中占重要地位;直接表达可能被视为粗鲁,委婉表达更受欢迎;会议开始前通常会进行社交闲聊,建立融洽氛围
决策过程:决策通常由高层管理人员做出,但会考虑多方意见;决策过程可能比预期更长,需要耐心;书面协议重要,但口头承诺也受到重视
时间观念:商务会议通常不会严格按照预定时间开始,延迟15-30分钟较为常见;项目截止日期有一定灵活性,但重要期限会严格遵守
2.沟通禁忌
语言禁忌:避免使用过于直接或批评性的语言;不要打断对方发言,被视为不尊重;避免在公开场合纠正对方的错误
话题禁忌:避免讨论政治敏感话题,尤其是与海地的关系;不要过度询问个人财务状况或家庭隐私;避免批评多米尼加文化或生活方式
行为禁忌:避免在商务会议中表现出不耐烦或急躁;不要拒绝邀请参加社交活动,被视为不友好;避免在公共场合大声争论或表达不满