亚马逊罚金、货物被销毁——这锅该由谁来背？

全球欠款催收 涉外法律服务 出口保理融资 出口信用保险

案情简介
债权方：香港某公司
债务方：英国某公司
拖欠金额：27856.59美元
拖欠时长：1年半

香港公司按约向英国公司出售了一批价值44967.4美元的货物。前期双方各负其责，英国公司支付17110.81美元的预付款作为定金，香港公司备货、发货。但当到了尾款支付截止日时，英国公司却突然违约。
香港公司多次联系对方索要货款，毫无效果。英国公司持续拖延，行径无赖，香港公司毫无办法，只能寄希望于专业机构，遂找到我司提出将该案以商业账款的形式处置。

案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括双方签字盖章的合同、装箱单、提单、发票、往来沟通记录等，能有效说明交易的真实性及具体的金额，但是由于缺少货物验收合格单，不排除对方因质量原因拖欠货款。
（2）根据初步调查，债务企业是一家成立于2012年的中型企业，在营，且营运模式正规，财务数据良好，公开信息中无任何负面评价，同时最新数据显示对方年度营收可观，超越98%的同行企业，完全具备还款能力。
（3）该案逾期一年半，虽然在诉讼时效内，但是时间较长，对实施催收增加了一定的难度。

综合以上信息，债务方在营、债权资料相对齐全，虽逾期时间较长，但可以尝试实施催收操作。

催收过程
拒付尾款的真实原因？
1、催收律师接案后，利用自身渠道资源，成功与债务方负责人取得了联系。经过沟通，对方称：拒付尾款的原因是货物存在严重地质量问题。
债务方控诉：
（1）部分批次订单不符合贸易标准，已经被销毁了；
（2）由于货物存在爆炸伤人的风险，受到了亚马逊平台的处罚，缴了罚金。
且以上情况债权方均知晓。而关于欠款问题，对方起初避而不谈，在催收律师的施压下最终表示仅愿意以16000美元结案，并且坚决不承担存在质量问题货物的费用。
情况属实，签署还款协议
2、催收律师与债权方核实了上述情况，债权方承认对方指控属实，并表示愿意承担有质量问题货物的损失，同时也认可对方还款方案。
在催收律师的协调下，双方签署了还款协议，明确结案金额为16000美元，其中6000美元在协议签署完成的三天内立即支付，剩余1万美元，分10期支付，每月20号前支付1000美元。
持续跟进，成功回款
3、催收律师紧密跟进付款进度，协议签署第二天，债务方完成6000美元支付。此后，催收律师每月定时提醒债务方及时支付欠款，2025年9月17日，债务公司完成最后一笔1000美元欠款支付，该案完结。

案件总结
1、注重货物品质
该案因部分货物存在质量问题，甚至有爆炸伤人的风险，导致该笔订单中的违规产品被海关销毁并被平台处罚，这也成了对方不付尾款的直接原因。
在此提醒所有外贸人，务必注重货物品质、并遵守相关出口规定；出现质量问题或交易纠纷时，及时沟通、积极解决问题，方能降低损失，收回余款。
2、把握时机、尽早委托第三方
该案双方纠缠一年半，不仅毫无进展、影响回款成功率，还徒增了双方的怨气。
在此提醒所有外贸，自行催收三月无果，务必升级催收手段，可委托专业的催收机构。
专业的催收机构在当地拥有专门的律师，能够轻松打破地域壁垒，同时其自身拥有丰富的案件处理经验及催收知识，能够快速制定有效地策略，且在处理存在纠纷的案件时，也能起到“润滑剂”的作用，协调双方沟通，帮助债权方收回欠款。