对于外贸人来说，想要维护国外老客户，最好的办法是掌握一定的技巧，本次就来给大家介绍一下。
外贸人如何维护国外老客户
1.持续与客户保持联系
在这一过程中，也以和客人聊生产方面的事，例如告诉他现在生产进展顺利，我们可以如期交货。关系好的话也可以跟他聊一些日常的琐事，其实这些事情客人都知道，但这样会让他感觉你在持续关心着他的订单。
等货到了之后，你还可以问他：“我们的产品怎么样了？有哪些地方需要改进的？” 再过一段时间，比如3-4个月后，你可以问他现在这批货卖得怎么样？如果他说卖得不错，那你就可以说：“你是不是应该考虑返单？”、“我们这款产品是新款，现在有很多客户在买，你要不要看看？”
另外，不要见到客户就推荐产品给他，可以多和他聊聊一些无关紧要的话题，然后再慢慢切入，如何有效且不过分的推销与沟通是很重要的，太过直白强硬的推销就和你接到推销电话一样，第一件事一般是恼火和挂断，当然这也分人和情况。
2.主动向客户推荐其他产品
新客人下单之后，后续的维护很重要。做完客人第一单后，你可以向客户推荐公司的其他产品系列。例如，客户第一张订单的产品是袜子，告诉他你们还有童装、睡衣等产品。
其实对客户的了解很重要，要了解这个客户是贸易公司、商场或是超市。如果是超市，他肯定不会只做袜子，你就会把公司能做的产品系列推荐给他。
由于已经合作过第一张单，双方对于合作程序等都比较清楚，客人也比较信任，所以你向他推荐其他产品时，他只要有需求一般都会向你询价。
另外就是时间安排的问题，一般要在下个下单季节到来前的2-3个月，问客人后续的订单大概是在什么时候，通过这种持续且日常的互动沟通会让公司开拓一些新产品市场，当然需要在一个客户觉得还算舒适不会到烦的点内。
3.理解与落实好客户需求
当老客户返单时，我们有可能就会先入为主，往往会忽略新需求。因此，要主动联系老客户，确认是否有新的要求，核对好信息并与生产部门进行确认。
比如说，新订单的包装、标签等是否有改动或产品数量、尺寸、颜色是否有变化，都要一一确认，理解与落实好客户需求。
一旦出现了这种错误，返工重做造成的损失都是次要的，最重要的是，在客户那失去了好感与信誉，也许很难再有合作了，这损失就大了。
4.多渠道触达，维护客情
维护客情关系很重要，一定要在保证产品品质的前提下。要让客户有后续的订单，产品质量是最重要的。
在保证产品品质之后，客情维护方面的做法主要有两个：
一是遇到国外的节日时，如圣诞节、感恩节等，给客户发一些电子贺卡问候他们。
二是在广交会等展会上遇到客户时，送一些有中国特色的礼物给他，比如茶叶。这些礼物不一定要很贵重，但包装一定要好看。
通过这些做法，客户会觉得你把他放在很重要的位置，有新订单时首先会考虑和你合作。
另外，维护客户关系时，对于他的降价要求你也要尽力满足他，特别是他跟别的工厂合作比你的低时，如果降价你也可以做，那最好要降下来，这样会让这种关系更长久。
以上便是外贸人如何维护国外老客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。
