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怎么还会有人觉得“以次充好”,自己还了不得了!

作者:Aqiao

Aqiao

V35
阅读 24
丨
2023-11-16 09:52:02

最近,有听到,别人在跟我炫耀,他们“以次充好”赚了一些钱,好像很不得了!

如果是我的粉丝或者学员,我可能就直接怼死对方了。

之前有一个学员,跟我说,E姐,我们老板直接把客户的货换了品质。本来客户要求的价格低,其实根据客户的价格,实在是做不到那个订单,最后出货的时候,发现做的是次品,客户验货发现不行,那个货就一直卡着,客户不付尾款等,但是老板还让她去催,所以压力好大!

我问清楚这个情况,

  1. 是老板以低价获得订单,承诺是高价的品质。所以,客户会认为大货也是样品的品质,品质验不过,就是供应商的问题。

  2. 老板出货用次品出,这种情况还不告诉客户,以为可以蒙混过关,结果客户验货严格,被发现了。

  3. 客户不付款,也不出货。

  4. 老板不换货,不按照订单的品质去做,让业务去催客户。

  5. 业务员好难,客户和老板两头受难。

     

当时那个业务员是在公司处境也不好,没有晋升的渠道,也没有更高工资的希望,还可能陷入催账的劫难中!

于是,我做了全面的分析,直接跟她说,你不跑路,还等着过年吗?

原因:

  1. 老板是这样的品质,他出价想怎样接客户就怎样接,做货想做什么品质做什么品质。这样,价格和品质都是不稳定的,那么就意味着售后服务增加,浪费时间去扯皮,和一个人的成长毫无用处,在这个泥潭里滚来滚去,搞得狼狈不堪,老板可能挣着钱了,你可能还会被老板PUA,让你去负责客户未出货的风险。

  2. 品质不稳定,品质不好,那么就意味着客户翻单难,根据经验所看,低价可以吸引新客户,但是很难留住客户持续翻单,客户会因为品质,马上转移,对公司产品失去信心。然而,我们做B2B的,不求做客户的数量有多少,而是求这个新客户能够持续做单,忠诚度高,把业绩做大做强。这样省心很多,前期该磨合的也磨合了,后面就是正常的翻单。我们做业务的推新品也会更容易,这样,留住老客户,做大老客户,是做B2B至关重要的。一直做新客户,留不住老客户,这样没有意义,又累,开发新客户和老客户翻单,老客户推新品,都不是一个量级的任务。

  3. 作为业务,你不知道做货的时候用的材料,直至出货你都不知道你的产品品质如何,只是联系客户,把公司的话传递给客户,那么你就是个传话筒,而且是没有思想的传话筒,复制粘贴还不定全部复制对,因为这些过程你没有参与,你也没有知情权。那你客户是你千辛万苦接下来的,后续产品的制程品质等,你都跟进不了,给不了客户真实的反馈,那么你在客户那里也将失去信任。出错,也是因为你的原因,客户不知内情,就会只怪对接的业务。这么说,就是你就是个没有灵魂的销售,成长不了,还失去客户的信任。对自己的内心也是一直打击,对业务员的人生都是不好的影响。做的工作,没有正向反馈,整天救火,又累又没有价值。

     

最后,这个业务员也离职了。然后,找了很好的公司,对比她之前的公司,不是一个量级的增长。

现在不是改革开放那个混乱的商业环境了,好的不好的方法可能运气好,或者侥幸赚到了钱。现在哪个行业,哪个产品,不是竞争对手密密麻麻,最后都是良币驱逐劣币,现在有的老板说,生意不好了,不是不好了,现在不能投机取巧了。想要生意健康持续增长,一定要老老实实做货真价实的产品,大货一定要和大货样品一样。客户承认过什么品质,就要给到什么品质,不然不会有好结果的。

不要觉得有一次“以次充好”去做产品,觉得你自己好牛,别人都是傻子,自己世界上最聪明的,其他人就活该。

其实,这个就是砸自己的招牌,只要不是弱智,真的智商有问题,别人都知道。时间会给到答案,开始客户会从信任,持续翻单,到知道真实操作后,引起警惕,停止合作。不是对方不说,你就觉得自己得逞了。不是这样的,只要流失了客户,就是计策的失败。

而“以次充好”的结果,就是供应商(做劣质产品的工厂或者贸易公司)持续走下坡路,因为客户不想走“下坡路”!业务员流失,因为看不到希望,老板没有好的原则。

劝各路同行,供应商,工厂等,诚实做产品!价格可以高点但求品质稳定,这样才能永保客户,才是业绩不停增长的决定性因素!

如果你就是搞“以次充好的”人,不要跟我说,跟我说,我就是鄙视你!

(本文来自微信公众号“E姐说外贸谈精进”,已授权转载,欢迎关注)
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