为什么你用了大神的话术，客户依旧已读不回复？

　　为什么别人用这个话术回复客户，客户立马咔咔咔回信息聊起来，而你套用这个话术，客户已读不回复呢？

　　本质在于每个客户是不同的，在使用这个话术之前，你要想清楚两点：

　　1.这个内容对客户是否有足够吸引力。

　　2.沟通目的是什么？

　　我们下面拿一些热门回复语作为例子说明：

　　内容看似中规中矩，但不是万能模板，它在什么情况下用效果最好呢？

　　前期你与新客户沟通顺畅，可能就产品来回沟通了几次。

　　有可能新客户对你产品表达了强烈的兴趣，甚至有明确了时间，比如说希望几号发货，明天收到报价。（新手采购会觉得不回复业务不礼貌，你越礼貌地去问，他大概率都会回复；老手采购通讯录上躺着几十个业务，一天99条未读信息......）

　　还有可能客户明确告诉你他这几天很忙，要出去旅游啥的。

　　I'm sure you've been busy recently.——这里是有前因的，是客户有提到他最近很忙，或者他来看展后，你给他报价。

　　否则，不要sure。要不然，客户看到后会内心想：“你凭啥sure呀，我一点不忙，只是不想回复你。”

　　For you convenience, I'll send you another email.——客户如果已经看过了你的邮件，你再重新发一次，他就一定会看吗？

　　只有在你能确认客户对你们的产品产生一定兴趣的情况下，你再发一次起提醒功能。

　　例如阿里平台询盘，客户发来一句：我对你产品感兴趣，请报价，然后把邮箱发给你，类似这种客户，就不适用这句模板。

　　因为他可能只是想简单知道价格，邮件没有回复。说明他可能对你的价格、你的产品、你呈现的内容没有追问的兴趣，也有可能是没到采购期。

　　那下一步，我们要做的是回头分析客户对哪款产品感兴趣，抛出勾起吸引他回复，而不是一句简单的：你很忙，我再发一份邮件给你，等你回复喔。

　　首先，大家想来来：如果一个客户他是以前从来买过这款产品，也没从中国进购过任何产品。

　　你是他谈的第一个业务，聊得好好的，他说你价格有点偏高，能不能再降价。

　　有时候客户说你价格贵，不是真的认为你贵，只是试探。

　　然后你抛出一句：我们产品性价比高，不信的话，你可以去其他工厂对比对比。

　　很多采购员最不喜欢听到供应商说这句话，因为这样是把他内心所想给点破了。其实你不用这样说，他也会去比价，但作为卖家说了，他会觉得不太爽。

　　好比，出去逛街买家具，你问老板：价格还有优惠吗？老板说你去别家看看，对比对比，我们的产品是最有优惠价格的。

　　若这产品确实在你预算范围内，另当别论，要不然你大概率是会想继续逛逛。

　　因为老板这样说，让你觉得不爽，好像没得到尊重。

　　有些话不用说，可以用图片、数据、实例证明你的产品好。

　　比如给客户发其他客户好评、发店铺数据、证书、工厂生产情况，最后再来一句，您的期待目标价是多少？也可以说这个产品总价超出你预算了对吗？

　　沟通是有来有往，聚焦在客户身上，产品性价比高低不是我们作为业务去判断的，而是客户根据他自己的需求和预算来定的。

　　我有时候会用在一些老客户身上，比如有个客户给他的价格已经是三年没涨过，并且每次都多送配件，每次都是提前发货，每次发货必送礼。

　　他是个老手买家，每次下单都要discount，D到最后。

　　我就真给他来了这一句话，我们利润非常低，看是老客户没有涨价。相信你选择我们，是已经对比过市场做出的最佳选择。

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