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外贸客户说价格太贵了,我这样回复后,客户笑了!

精华
工作技巧
作者:Simon
工作技巧
阅读 1,987
丨
2024-04-22 11:12:39 ·
未知
做外贸,遇到几个讨价还价的客户,实在是太平常了。前些天有个合作了几年的老客户要返单,看完我方报价单后,直呼我的价格比别家贵了。

  我坦白地说:对的,我的价格极有可能比其他供应商贵。

  客户笑道:你还是一如既往地坦率啊!

  我接着说:从第一次合作开始,你手上肯定不止我一个供应商,也不止我一份报价表。我们合作了几年,相信你对产品和行情一定很了解。所以,这款产品大概的成本价你是知道的,我报给你的价格,肯定不会比所有供应商便宜。

 

  过年期间,拜访一位同样是做外贸的前辈,他的一个观点非常有意思。

  他从来不会跟客户说,这订单没钱挣,这单子是亏本接的。

  “亏本生意,订单没利润,只能维持日常开销。”类似的话,经常会听到一些老板说,甚至变成了一些人的口头禅。

  慢慢的,一些业务员也会如此跟客户说,这订单是为了跑量,亏本价卖给你的。

  我问前辈为什么不喜欢这样跟客户说。

  前辈的意思是:天底下,谁愿意做亏本生意?任何交易都是有所图的。以前的交易市场比较简单,现在复杂了。能做生意的都没几个是傻子!他这么大的工厂摆在这,这么多工人要养活。单单说没钱挣,单单说亏本,谁信呢?这不就是摆明了糊弄人嘛。

  试问哪个大品牌公司会天天宣传自己没钱挣呢?没利润呢?只有两种情况,第一创业公司刚起步,哪怕亏钱也要接单挣名气挣经验,还有就是为了糊弄客户。

  他公司既不是刚起步,也不用糊弄客户,而且他要带底下的员工挣钱。公司挣到钱,员工涨工资,这不好吗?

  另外,现在市场利润很透明,跟我们合作的都是大客户,对供应商的利润了如指掌,他反而会坦率地感谢客户给挣钱的机会。

  有时候,与其躲躲闪闪,绞尽脑汁去想各种理由去解释,不说坦诚地承认。

海外客户接待SOP流程系统课

 

  年前,有位粉丝跟我说了她的烦恼。

  她年底辞职去另一家公司,前公司和新公司都是做同样的产品,她烦恼的是如何跟现在的客户说明此事。

  如果不跟客户打一声招呼,就这样走人了,对客户不尊重。

  要是跟客户说了她离职去另一家公司,有带走客户的嫌疑。

  因此,她来问我该怎么说才好?

  我的做法是:直说!

  跟客户说明你因个人原因要离职了,后续订单会由其他同事跟进,如果有任何问题也可以再来联系你。

  假如客户追问你后面会去哪工作,你可以选择告诉他。因为这是他主动问你的,不是你主动告诉他的。

  不用过于扭捏,大大方方地承认就好!

  粉丝害怕前公司知道了,会说她撬客户。

  有时候,真不用把事情想得太复杂,导致没必要的内耗。

  你若真有心撬前公司客户,他们能防得住吗?市场就放在这,你不主动去联系老客户,除非客户主动来找你。你已经做到问心无愧了,又何必再自找烦恼呢?

海外客户接待SOP流程系统课

  两年前,基于一次分享课程,我开始带人做外贸。当然,这不是免费的,而是付费。

  最开始,也有人会跳出来骂我,说我割韭菜,说我开始卖课程了。

  就连先生曾一度也劝我不要卖课程啦,就写写文章当纯粹分享好啦~何必招人骂呢?

  为什么别人一骂你,别人说讨厌你,你就要放弃一件自己喜欢的事情呢?

  首先,我的课程从来不藏着捏着,都是写明白写清楚的。并且,不是每一个来报名的学员都一定会预约成功。

  坦白说,有些学员,我觉得这个课程不适合他。

  例如,客户复盘分析课,一名刚入职外贸业务员的粉丝来报名,我是不收的。理由是他手头上没几个客户,压根分析不了。

  还有一些学员,他们的问题不是做客户复盘就能解决的。

  其次,上过课的学员,我不敢说100%,至少90%反馈很好,是对他们有帮助的。

  有很多学员想做外贸,想把外贸做好,对外贸感兴趣。

  我怎么能就因为一两个只想白嫖的假粉,就放弃做分享这件事情呢?这是对真爱粉的不负责任。

  先生又质疑道:说得你对粉丝这么好,咋不免费呢?

  因为我付出劳动了啊~我没有坐享其成,扎扎实实地付出时间去带学员,付出精力去做课件去帮学员分析客户,找方法去谈客户。

  你首先要学会尊重别人的劳动付出,别人才会尊重你。

  你付出了金钱去购买你想要的事物,你才会比免费得到它的时候,更加珍惜它。

  当你付费去购买一件物品,而不是事事想着对方免费送给你。慢慢的,你在尊重对方的同时,也会开始更加尊重和爱自己。

  当你在工作上,或者某件事情上付出了劳动,你会勇敢地去索取回报,这样就会变成一个良性循坏。

  你从一个买家变成卖家,开始考虑怎么服务客户,为客户提供高价值高服务的产品。

  当客户要求你免费送样,要求你降价,你会理直气壮且有底气跟他解释为什么你的产品值这个钱,就如同文章开头所说:对的,我的价格极有可能比其他供应商贵,但是我们的产品值得这个价钱。

  这又变成另一个良性的循环,最后,我觉得做外贸谈客户看似有很多技巧,其实本质上就是为人处事的方法,这套方法用在生活上也是相通的。

文章转载公众号“宁儿的小窝”,欢饮关注!

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