客户背景调查：本篇内容仅适合外贸新人

　有粉丝在后台私信：“如何做客户背景调查？”

　　看到这个问题，我一般很少回复。

　　因为这个问题太大了，三言两语说不清楚。真要把调查客户说清楚，一篇文章都写不完，更何况是用简单的话去概括和回答呢。

客户背调VIP

　　对大多数新手业务而言，他们提出这个问题，很大概率是现在遇到一个潜在客户，想做进一步背调。

　　可是，调来调去都查不到有用的客户信息，希望我能给他们推荐一些调查客户背景的工具。

　　最好是一键输入客户的名字或者邮箱，就能自动弹出有用的信息。

　　这种工具免费的极少，好用的都要付费。

　　人家网站或者工具平台收费也理所应当，等于他们用程序帮你把调查的工作做好了，自动生成信息发给你。

　　外贸新人为了调查几个客户，花重金去购买搜索工具也不现实。

　　大家想要的还是免费的，自己花点时间就能搜索得到的方法去调查客户，今天跟大家分享我做新人的时候是怎么调查客户背景的，说到客户背景调查，坦白说，我没有什么特别的高招，大家挑有用的看，老业务员以下内容可以略过。

　　1.要合理分配做客户背调的时间。

　　有些客户你就是搜不出来，你花两三个小时也找不到任何有用的信息。

　　网上一些成功的案例是极少数的，千万不要花太多时间去死磕客户背调。

　　以前我做业务员，上班第一件事情先看店铺或平台后台，有新客户信息第一时间先回复客户信息。

　　第二件事情是安排老客户的订单，维护老客户。

　　第三件是处理昨天未完成的事项。

　　第四是复盘和思考如何攻克潜在客户，比如有个客户没回复，该寻找怎样的突破口呢？这时候才用到客户背调。

　　2.一般客户背调安排在哪个时间段呢？

　　所有急需处理的事情都忙完了，你能安静下来，静静地思考细节的时间段。

　　有些小伙伴呢，这边新客户的信息没回复，有报价没报。把焦急等待你回复的客户晾在一边，花两个小时去做另一些客户的背调为只为找一个邮箱。等于你不珍惜现成的客户，反而去挖未知的客户，“珍惜眼前人，得不到的骚动再多，到头来还是竹篮打水一场空”。

　　先把简单容易搞定的客户先拿下，一些你暂时攻不下的，就先放着等有时间了再来慢慢搞。

　　其次，形成简单快速分析客户的思路。例如，收到客户的询盘，注意客户浏览记录，快速简单地先对客户做个预判。

　　就好比，我们平时随手打扫卫生，家里就能随时保持干净，而不是等到家里弄得乱糟糟了再来一次大扫除。

　　最后，集中精力一段时间做一次客户复盘调查。我会在周末或者月末，筛选出一批潜在目标客户集中做背调，一般安排在早上刚起床的时间，那时候脑子比较清晰，周围环境安静，能让我集中精力像侦探一样去寻找一些蛛丝马迹。

客户背调VIP

　　3.外贸新人最开始做背调先不急着学会很多方法，太杂太多，一下子记不住练不熟。先选最容易简单入手的，先让自己形成一种习惯，再慢慢拓展。

下面就一些简单的背调方法做演示：