做外贸如何辨别国外客户真假

随着外贸行业的发展，不仅仅是外贸人在不断成长，外贸骗术也是越来越有隐蔽性，正所谓道高一尺魔高一丈...前几天也有个外贸朋友被骗了，向我寻求帮助，看到这些我也是痛心疾首，但是除了表达同情也没啥办法。不管做内贸还是外贸，辨别客户的真假是必须要学会做的，小心驶得万年船。

古语有云：真亦假时假亦真，假亦真时真亦假。说这么多关于辨别客户的问题，其实就是为了提高转化率。尤其是在外贸交易中，辨别客户的真实性非常重要，因为现在国外冒充采购商外贸人钱的事情真是屡见不鲜了，做这个事情一来防止遇到诈骗，二来防止无效的交易浪费时间。

下面分享一些我个人常用的关于如何辨别客户真伪的一些方法，大家可以参考一下。

1. 检查公司背景

公司注册信息：通过查询客户公司的注册信息，确认公司是否合法注册。你可以通过一些在线平台，如商业登记网站或第三方认证平台，查看公司是否有正式的注册记录。

公司网站：查看客户公司的网站，判断其专业性。真实的公司通常会有一个完善、专业的网站，而虚假的公司可能只有简单的网页，甚至没有网站。

社交媒体：检查客户公司在社交媒体上的活动。活跃的社交媒体账号和良好的品牌形象通常是公司真实性的标志。

谷歌地图：可以到谷歌地图上去搜索一下客户的公司名字，看下在地图上是否能找到，顺便看下公司的位置以及规模之类的。

2. 验证联系方式

电话和邮箱：通过拨打客户提供的电话或发送邮件，验证其联系方式的真实性。注意使用公司域名的邮箱地址，而非免费邮箱，如Gmail或Yahoo。

办公地址：要求客户提供公司办公地址，并通过Google Maps或其他地图服务核实地址的真实性。真实公司通常会有详细的办公地址。

3. 小额试单

在不了解客户的情况下，避免进行大额交易。可以通过小额订单或者样品单的方式进行试探，看看客户是否按时付款和接收货物。这有助于验证客户的信誉度。

4. 客户资质验证

银行证明：可以要求客户提供银行证明或信用证明，以确保其有足够的支付能力。

第三方认证：利用第三方认证服务（如Dun & Bradstreet等），对客户的财务状况、信用记录等进行审核。

5. 合同和付款方式

合同条款：确保签订详细的合同，合同中应明确规定产品规格、付款条款、交货时间等细节。合同越详细，客户反悔或无理要求的可能性就越小。

安全的付款方式：尽量选择安全的付款方式，如信用证（L/C）或电汇（T/T），以减少资金风险。对不熟悉的客户，避免使用开放式账期或直接发货。尤其是一些风险比较高的市场更加要注意付款方式的问题，有些地区甚至要全款也不为过。

6. 客户行为观察

沟通方式：真实客户通常会有明确的需求，并且沟通时比较专业。相反，虚假客户可能对产品规格和要求含糊不清，或者过度追求低价。

订单流程：警惕那些急于下大单、要求非常苛刻、支付方式不合常规的客户。

7. 网络口碑

在行业论坛、社交媒体或同行间询问，了解该客户是否有不良记录或口碑。经验丰富的同行往往能够提供有价值的信息。

最后总结一下：

真假客户的概念从何谈起呢? 在一般人印象中，假客户就是那些单纯过来咨询，并不打算立刻下单的? 或者是同行中的其他人过来打探我们信息的? 真客户就是那些真的有意图来购买我们产品的?

除去同行中不怀好意来打探消息的那种情况，我认为所有上门向我们咨询的客户都应该归类为真客户。真的有意图来购买我们产品的客户按下不表，即使是完全没有打算来购买我们产品，只是单纯想来询问，打探价格行情的。我认为也应该算作是真客户。

为什么？他既然愿意花时间去打探这方面的行情，无论如何，肯定是做与我们产品有关的行业的。如此，只要我们把产品信息告诉他，那么，就是一次成功的推广，效果暂且不论，但是推广是一定的。这和我们在网络上，发送开发信，又有何不同呢？相对于没有回复的开发信，我认为这样的效果反而更好。

他们之所以会咨询，说明无论是他们，或者是他们的客户，或者是他们的合作人，总会有跟他们有关系的朋友对我们同类产品会有需求，毕竟每个人的时间都是宝贵的，何必为自己完全没有用的信息浪费时间，你说呢?

所以，只要我们保持平常心，对每个上门来咨询的客户都保持同等对待，按照流程，逐渐将我们产品呈现给他们看，我们的目的就达到了。

也许在将来，当这些客户回顾他们获得的所有信息的时候，因为我们的态度，因为我们留给他们的产品信息，使他们或者他们的朋友最终选择了我们的产品，从而成单也未可知。(但是流程一定要把握好，不是每一个客户都要我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方。这个流程因人因公司而异，就不赘述了。)

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