做外贸与国外客户谈判技巧往往要根据实际情况来确定,本次给大家做了整理,一起来看!
做外贸如何与国外客户谈判

业务员要非常小心地管理客户的期望值,不要让客户有超出公司能力的预期。比如目标是让7%,就先让5%, 然后再让1%后,就坚持不让了。
在还是搞不定的情况下,先取得客户的同意,给一个价他不再还的基础上,最后让出这个1%。最终实在还搞不定,就送个小礼物,暗示我也想给你,但确实给不了了。
如果在谈判中一开始就大幅让步,亮出自己的底牌,那么会处于十分被动的位置。一般都会先准备三个价格:高于理想价格的价格、理想价格、低于理想价格的价格。
当谈判刚开始时,可以先对产品优势进行宣传,拿高于理想价格的价格表交给客户,看客户对这个价格的反应。
如果客户不满意,根据这个价格跟客户进行价格商议,适当降低标准,将理想价格提出,看客户能否接受。
理想价格通常就是本产品在市场上的正常价格,很多客户都会愿意接受。如果客户还是不愿意接受的话,可以再将最低价报给对方。
很多采购商在谈判的时候搞心理战,比如故意对销售人员态度很生硬,或者很冷淡,或者装傻,只坚持自己想得到的结果,或者装可怜,告诉销售他们太公司死板,一点弹性都没有。其实,这都是他们的心理战。
作为销售,我们是否也可以跟客户玩心理战呢?我个人觉得谈判很多时候,有些艰难的谈判到最后肯定会比拼心理的。但作为弱势的一方,心理战的玩法同强势的一方不同。
我们可以搞诚意战,就是态度很诚恳,很重视同你们的合作,说一定会跟老板争取最好的条件。回头说,确实有难处,再装装可怜,什么什么原因,这个是最好的条件了,跟老板磨了好长时间,还被老板骂了一通等等。再给点好处,要不搞点小赠送啥的。
对于确实态度蛮横的,可以适当给予还击,冷处理,就是装出可有可无的样子,甚至显示完全不感兴趣了。这样有的客户看到你这个态度,觉得应该价格到底了。如果你还是很热情主动,对于采购老手来说,他们会认定你还有利可图。
厉害的客户还价不会跟你说,“给我便宜点吧。”,而是说“我们能接受的价格是30%的折扣,我们准备定一个40尺货柜,可以马上下单。”报价100,如果你期望还到80,你就可以还60。如果你直接还80,那只能最多得到90。
反过来,作为供应商,如果你知道一些市场期望的折扣很多,你在报价的时候,可以适当地把报价调高,然后在此基础上跟客户谈。
如果我们知道客户想要20%的折扣,而我们想卖100元,那我们就报125. 当然也要注意这样做的风险,欧美客户如果觉得价格报高了,可能觉得你没有诚意就直接走了。
如果顾客提出的要求有些为难的话,可以采取“以一换一”的原则:满足客户一个条件同时再提出一个条件。
比如,在价格上稍作妥协,那么就可以要求客户加大订单量或者在付款方式上有所变动。既能满足客户,又不会吃亏,这样双方都能得到满意的结果,营造出双赢的局面,皆大欢喜。
业务员要留心多收集客户的信息,客户网站,社交网络,搜索引擎等都可以找到大量有关客户的信息,实在找不到,要抓住机会多问客户,了解对方的生意。
有的业务员担心问多了客户会觉得烦,其实不然,只要你比较礼貌,客户不会有这个感觉的,这个是你对他有兴趣的表现。
人总是喜欢谈论关于自己或者同自己有关的事情。你表现出对于客户的市场,业务,公司,产品等极大的兴趣,会快速拉近你同客户的距离。而且,这些信息对于你后续分析客户的需求,报价提案,以及谈判有很大的帮助。
以上便是做外贸如何与国外客户谈判的介绍,希望能帮到广大外贸人。