外贸人如何把握客户跟进频率

外贸人员进行客户跟踪，并不是无厘头的直接询问，而是要掌握很多的跟进频率和策略。

外贸人如何把握客户跟进频率

首先，根据人们普遍的遗忘曲线来进行恰到好处的跟踪，人的记忆周期每次都是不同的，第一个记忆周期只有五分钟，第二个记忆周期三十分钟，第三个记忆周期十二个小时，第四个一天，第五个两天，第六个四天等以此类推，可以看出越往后人们的记忆时间就会越久，所以外贸人员跟进频率也是要遵循一定周期规律的。

其次，要选择合适的时间点进行跟踪客户，很多外贸人员会选择在早上一上班就进行对客户的跟踪工作，其实这是没有效果的时间段，因为每天早上人们都是在急急忙忙的整理和规划一天的工作流程，并没有时间来看你的跟踪内容，所以这个时间不合适。

跟进的时间在一天、一周、一月之内都是有一定规律可循的，一天中最好选择下午三点左右进行电话或者邮件的跟踪，一周之内最好选择周四或者周五进行邮件等的跟踪，一月之内最好选择每月的月底进行。这些时间点都是客户相对来说回复率最高的时间。