船公司甩货怎么办

一般来说，船公司甩货的应对方法有六种，分别是：一、立即确认信息；二、快速选择补救方案；三、费用处理与谈判技巧；四、客户沟通模板（中英文）；五、长期预防策略；六、紧急联系方式。接下来小编就来给大家介绍一下。

一、立即确认信息（0-2小时内）

1. 索要书面通知

2.  让货代或船公司提供《甩柜通知》（Rolling Notice），明确甩柜原因（如超配、爆舱）、新船名航次（Vessel/Voyage）及预计开船日（New ETD）。核对集装箱状态

 在船公司官网或码头系统（如上海EDI）输入提单号，确认柜子的实时状态是否仍为“Gate In”而非“Loaded”。

二、快速选择补救方案

优先级：漏装 > 退关重报，务必让货代第一时间帮你抢下一水船的舱位。

三、费用处理与谈判技巧

● 可减免费用： 滞箱费（Detention）：因甩柜产生，可凭甩柜证明向船公司申请全免。

○ 转船费（Transfer Fee）：船公司原因下，可要求减免或折扣。

● 难减免费用： 海运费差额：若新船期跨月导致运费上涨，通常需自行承担。

谈判话术：

 “本次甩柜因贵司超配造成，我方要求免除滞箱费及转船费，否则将向海事局投诉并向总部索赔。”（多数船公司区域经理有权限批准减免）

四、客户沟通模板（中英文）

中文：

 “因船公司爆舱导致柜子未能装上原定航次，已紧急安排漏装至下周二（新ETD：9月10日）的XX船，预计到港延迟7天。我们将减免目的港滞箱费，并每日更新运输动态。”English:

 “Due to carrier’s overbooking, your cargo missed the intended vessel. We’ve secured space on the next sailing (ETD: Sep 10), with ETA delayed by 7 days. We’ll waive detention charges at destination and provide daily tracking updates.”

可以使用格兰德查全球外贸获客平台的邮箱背调功能，找出客户的关键联系人进行补救（https://www.x315.cn/background/email?share=QZONR）。

点击获取更多联系方式

五、长期预防策略

1. 订舱策略： 旺季提前3周订舱，选择“保舱保柜”航线（如马士基Spot Guarantee、达飞Diamond Tier）。

2. 合同条款： 在贸易合同中加不可抗力条款：“若因船公司超配导致延误，卖方免责，买方不得索赔。”

3. 动态监控： 使用船公司API（如Maersk Shipment Tracker）或货代提供的实时追踪链接，在截关前48小时确认“Loaded”状态。

六、紧急联系方式（备用）

● 船公司客服：如马士基中国客服400-820-8799（24小时英文服务）。

● 货代投诉：若货代拖延处理，可向其总部投诉（如德迅Kuehne+Nagel全球客服+49 40 329 15 300）。