外贸客户的分类：个人、商店、零售商、批发商。

接待客户必备的能力:熟悉产品、英文介绍、调查客户性质、营销、谈判、前期准备等。

增加客户信任度的方法：换位思考、站在客户角度提供产品信息、展现亲和力和人格魅力、保持联系、展现努力的过程及结果。

外贸跟单员审单主要是审核合同，主要审核合同的价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式等。

植物灯办理UL/ETL认证时，适用UL8800标准

UL认证流程产品申请UL标志包括五个步骤