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资信调查效果不佳的原因

外贸干货
作者:带带大师兄
外贸干货
阅读 1,115
丨
2024-02-14 09:00:00 ·
未知

资信调查效果不佳的原因如下:1.客户信息不全;2.客户信息零散;3.客户信息陈旧。接下来小编就来给大家介绍。

资信调查效果不佳的原因

1.客户信息不全

企业掌握的客户信息不够全面,仅仅是了解客户表面的、外在的信息,而对更深入的、重要的信息缺少有针对性的调查。一些企业领导者不重视客户信息的采集,在思想观念上认为这笔开销不值得,为了省钱就压缩甚至完全忽略这方面的工作,没有专门进行必要的信息收集和了解,以至于还没有获得有关客户的重要信息,就匆匆做出交易决策。

2.客户信息零散

企业虽然建立了客户管理档案,却没有对客户信息进行统一的管理,导致客户信息十分零散。而有些客户的信息更多地集中在企业某些部门,如业务部和财务部,其他部门由于分工和职能不同,仅掌握与己相关的部分信息,如储运部的运输信息、国际结算部的交单信息。这往往割断了客户各类信息之间的有机联系和信息的完整性。这种状况导致各部门间缺乏有效的沟通,无法共享宝贵的客户信息资源,不利于企业管理者对客户做出整体的认识与判断,造成资源的浪费及信息的重复收集,增加了成本支出。

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3.客户信息陈旧

企业虽然建立了自身的客户信息管理系统,但却不愿对已有的信息进行更新与维护,认为信息已经一步到位,却忽视了信息的时效性,从而导致企业在决策时依据的信息完全过时、陈旧,严重影响了企业对客户信用状况的判断。

4.客户信息管理缺少标准和专门的客户数据库

(1)将采集到的客户信息简单地以Word或Excel文档形式存入电脑中,无分类检索和汇总

(2)虽然建立了客户信息数据库,但没有与公司内部业务、财务等管理信息系统进行数据共享,没有信用风险分析及评估的功能,客户信息数据库的更新及维护非常烦琐。

以上便是资信调查效果不佳的原因的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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