收到询盘之后要如何分析客户

今天给大家分享一下询盘处理高效能这个话题，收到询盘之后要如何分析客户？本文主要介绍了五个步骤。

收到询盘之后要如何分析客户

1.你要知道你的询盘来自于哪

这个来自于哪有两个含义：

第一，来自于哪个宣传渠道；

第二，来自于哪个国家；

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每个渠道的询盘都有自己的特点，例如谷歌，往往是一对一针对性询盘较多，客户较为专业，价格谈判较为容易，我们的谷歌成交率一度达到6成以上，就说明了这个问题。

来自于哪个国家主要是让你首先想到几个问题：

第一，这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销；

第二，会不会有特殊规定，例如付款方式等；

第三，这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？

第四，有没有什么明显特点，例如阿三，明显的特点就是贪财好色……当然不太建议先给客户贴标签，但是阿三是自己贴的标签……

2.搜一下看看能不能找到客户的网站

来的询盘大部分有公司名称，我们要做的是找到客户的官方网站，看看客户的各种信息。

主要看何种信息呢，为什么要看呢？

第一，客户的发展历程，经营模式，主要产品，主要市场等等，有了解就可以跟客户有共同话题。

第二，客户的规模，看其描述可以对其规模有一定的了解，看其联系方式也能窥探一二，如果网站上的联系方式就是给你发询盘留的联系方式，可能就是一个小公司，老板兼任着销售，采购，保安，厨师等等；如果网站上显示公司规模很大，那么基本上可以判断来询盘人是采购，因为大规模公司分工较为明确。当然，不能一概而论，但是准确到可以达到90%以上。

第三，公司的性质，是中间商还是终端客户，这个从公司的简介也完全可以看得出来，终端客户是生产什么产品，我们的产品在他的产品中起到了什么样的作用，之前是不是做过类似的客户，对方有没有对我们的产品做出过反馈。

3.搜索一下看看客户是不是有SNS

SNS是我们分析客户的重要手段，所以，从一开始就要去寻找客户的SNS。

搜索的方法比较傻瓜，搜索邮箱，姓名加国家，公司名称，电话号码等等，反正有的信息都拿来搜一遍。

SNS分析客户可以让客户立体化，大部分时候觉得客户难以把握就是因为客户对于我们只是一个概念，不立体，解决这个问题的重要手段就是SNS。

4.尽量在客户的即时聊天工具上出现

如果客户的邮件中有skype或者手机号，我们要做的是马上加上客户，作自我介绍，并且通过你对他的了解给他留下良好的第一印象，如果有私人手机号码，获取到了whatsapp，也要马上打招呼，当然要问一句，是否可以以后在这里跟他联系，获取到许可后，可以多聊一些。

别忘记把你们聊的做备忘给客户发邮件。

5.在google搜索客户的姓名，邮箱，电话等

搜一下，你会获得很多意想不到的信息，我曾经无意的搜到了客户的母校捐款名单，搜到了客户学习上海中文集训班的报名单，搜到了客户在某论坛的注册信息。这都会称为我们日后谈判的话术之一。

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