收到国外客户询盘后如何应对？

收到国外客户的询盘后，我们要做的第一件事往往不是回复报价，而是要根据实际情况采取一定措施，本次，小编就来给大家介绍一下。

收到国外客户询盘后如何应对

1.了解客人背景，实力，销售模式等，也就是客户评估

如果一个客人向你询价，你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家、哪个城市的，是否属于你们产品的目标市场，这个客人主要的产品经营范围及销售方式，是批发，零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，客户的购买能力及诚意，客户对产品的熟悉程度，不同地区客户习惯等，然后针对性地实施外贸报价技巧，即“个性报价”。

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2.问清楚他对产品的要求，包装的要求，可能的数量等

可以电话，也可以邮件，或语音方式。在对客户有基本了解的情况下，甚至可以向他建议其他更适合的产品，这个过程是很重要的，是向客人展示你的专业性的宝贵机会， 英语蹩脚不要紧，要把产品的术语记好，在打电话之前先想想要问什么问题，客人可能会问什么问题，最好写下来。如果客人愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司的历史和经营理念，树立自己供应商的形象。反正就是要给他一个除了价格之外，选择你做供应商的理由。

3.确定报价

如果是大客户，客户的购买力较强，你可以适当将价格报高一点，反之偏低;如果客人对此产品和价格非常熟悉，建议采用“对比法”，突出自己产品的优点，同行的缺点。

价格接近底价，从一开始就“逮”住客人;如果客人性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价的，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把客人给吓跑。

如果客人对产品不是很熟悉，你要多热情地介绍该产品用途及优点，价格可报高一点;如果有些客人对价格特别敏感，每分每厘都要争，而客人又看中了你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客人打一场“心理战”。

4.制作报价单

详细、明确、突出特点。

5.事后跟进

生意都是一次次的交流谈出来的，如果你报价后直接拿到了订单那才不正常。所以报价后应该继续强化他的认识，顺便了解他的运作规律，采购计划，销售计划等。

如果新客户发来询价单，你及时回复其外贸报价后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意?那更要时刻跟进，想办法进行补救。

以上便是收到国外客户询盘后如何应对的介绍，希望能帮到广大外贸人。