外贸业务员需要掌握哪些基本知识？

外贸业务员需要掌握的基本知识：计算机知识、互联网知识、电商知识、外贸知识等。下面小编具体讲讲这些基础知识。

外贸业务员需要掌握哪些基本知识？

1.计算机知识

计算机知识，主要就是电脑操作系统，办公软件，办公设备如打印机等的知识。很多软件是我们外贸工作中经常用得到的，Photoshop这么方便的软件你在发布产品、做logo、做报价单、做效果图都是需要用到的，肯定要掌握。Excel等等的基础软件也是需要掌握的。

2.互联网知识

互联网知识，这个不用说，国内的要熟练百度，国外的要精通google，bing等。对whatsapp、facebook、ins、LinkedIn等都要熟悉。知道它们是干什么的，如何使用。搜索引擎不用说了，经常要用，要掌握常见的精准搜索的语法。

3.电商知识

现在做外贸的，基本上都有开通电商平台。做B端的一般都有阿里国际站、谷歌独立站，做C端的可能有亚马逊、速卖通等。因此要掌握这些电商知识。

如果没有接触过电商的小伙伴怎么办呢，可以多向公司的前辈请教，然后就是自己多进后台操作。但是在操作的时候，一定要知道背后的原理，这样才能学明白。比如说产品发布，首先你要知道平台的产品排序规则，询盘过来的原理，曝光点击反馈的漏洞模型等。

4.外贸知识

外贸知识，常见的有国际物流、付款方式、外贸术语、单证、信用证、结汇、合同、国外客户的宗教习惯、信仰、民族特征等。

这些知识一般国贸专业的小伙伴学得多些，英语专业和电商专业的小伙伴接触的少点。这些知识都可以在工作中快速地接触到。

5.产品知识

对产品肯定要很熟悉如果对产品一问三不知，那基本是谈不了生意的。知道成本构成，生产流程，生产工艺，认证。这些客户都是会问到得到，越大的买家越是会问很专业的问题。对产品知识的了解，是你建立自信的第一步，也是你和客户关系的纽带。

做外贸的角色就是一个“客户-工程师”“客户-工厂”“客户-货代”之间的传话者。

（1）产品的出产工艺和流程、所运用的原材料和设备、产品取得的认证证书、检测陈述等，都要做到了如指掌;

（2）产品的价格构成，本钱多少，毛利多少，增加或许减去某个特性本钱会改变多少？只要对产品构成做到心中有数，才能在销售过程中十拿九稳；

（3）影响价格的要素，原材料价格动摇、汇率起浮、上下游供应链的情况等，了解清楚才能在与客户商洽时心里有底;

（4）了解出产形式，产品的出产形式是不是能够支撑OEM、ODM，仍是只做自己的品牌?

（5）了解竞争对手和职业，特别对是比较闻名的竞争对手，要剖析透彻。由于客户很可能会拿你和他去比较，要将互相的优势与下风都理清。

（6）了解职业，职业内有哪些规划比较大的厂商、哪几种流派、哪些采购商，以及职业最近的发展趋势等等。

6.行业知识

行业知识，这是比产品更高一次次的知识。比如你是做西装或者衬衫的，那么你就要了解整个西装产业链、衬衫产业链的至少，再拓展下就是男装行业，再拓展就是整个服装行业。你对行业的了解越多越深刻，你就越能理解客户的需求，在跟客户聊天的时候，就越能从更高的维度去看待客户的需求。这是做销售的基本功。

7.跨国文化知识

不同国家，有自己的宗教信仰、民族习惯，节假日，时差，审美，忌讳等。在国际交往中，熟悉和了解交往对象的习俗礼仪是非常有必要的，这能让你在与国外客户交往以及后续的感情深入中，投其所好，避其禁忌，实乃外贸人居家旅行之必备。

8. 相关客户所在国家的法律知识

确定了目标受众，就需要了解到目标受众所在区域的相关行业法律法规知识，甚至是一些产品的使用规格标准等等，这些将会影响到你的销售情况以及产品的设计和定位。

9.各个国家的时间

要知道我们和一些国家是存在时差的，首先要了解客户的作息才好判断发邮件时间，所以说要抓住客户工作期间发开发信会比较有效率，尤其是早上打开邮箱这段时间发送邮件才能保证被客户看到。

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