展会后如何转化客户

展会后如何转化客户

名片≠有效客户。如何让这些名片转化为order？取决于黄金72小时如何跟进。你发出的那封邮件、传过去的那份方案，才决定了你有没有进入客户的采购清单

那么此时外贸人该如何主动出击，拿下订单？

首先要做的事是：对在展会上收到的名片进行分类。

A类

现场下单的客户

虽然现在在展会现场下单的客户是越来越少了，但如果真碰上了，那一定是展后跟进的重中之重。此时要注意，在展会进行中就应该注意与客户保持联系，及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款，以免“夜长梦多”。

不过，这些在现场与你签下合同的采购商不一定会最终给你下订单。现在这种现象已经很普遍，有的客户和你签过合同了，但之后几天他在展会现场找到了更合适的供应商，往往会把订单下给他们。或者采购商回国后，发现市场发生了变化，也会取消订单。

对于采购商来说，其实合同完全没有约束力，只相当于P/I，只是一种形式。所以对于此类客户，一定要小心沟通，可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。

B类

印象深刻的高潜

客户在展位前与你进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性、价格条款，等等。这类客户的购买意向已经非常明显了，可被列入高潜客户名单中，在客户到访表上也应作出重点记录。

当天展会结束后，这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题（一般这类客户都有打样要求），告知采购商样品进展情况，何时能寄出。在展会现场答应了客户的事情，也一定要落实。让采购商感受到贵司处理问题的效率和诚信。

对于这些客户，也常常会遇到样品寄出后就没了下文的情况，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括其他供应商的样品）后没有选择贵司的产品，或者采购商发现市场有了变化。

那也不要放弃，将此采购商信息保存起来，经常保持联系，可以在节假日的时候发送卡片，有新产品的时候及时推荐，以后仍然可能有合作的机会。

还有一部分客户，在展会上虽然没有下单或者与贵司详谈，但是也留下了自己的联系方式，对贵司的产品表现出简单的兴趣。对于这类客户，你需要在展会结束后进一步跟进。

C类

交换名片、简单聊聊的客户

对于这类客户，展会结束后，你可以发邮件对其表示感谢，按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。

D类

随便逛逛的客户

在展会摊位前，客户只是随便看看问问，这类客户你要主动索要名片，因为这类客户里面有可能是来打探行情的，所以这时就需要根据他们的名片来联系了，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料，说不定贵司此次没有带去参展的产品正是他们的主营产品

跟进

展后7封跟进邮件模板

第一封邮件：展会后的初步联系

发送时间：展会结束后2-3天内

邮件内容：

介绍：简要回顾您在展会中的交流，感谢对方的时间与关注。

价值主张：重申您公司的核心优势或产品亮点。

行动号召：询问是否有兴趣了解更多，预约一次电话或线上会议。

示例：

Topic: Thank you for meeting at [Exhibition name]

Dear [client name],

Thank you for your time in [Exhibition name]. I am very glad to communicate with you and share the advantages of our [products/services].

We look forward to hearing your feedback about our [products/services] and exploring next steps. Would you be willing to schedule a conference call to discuss this matter further?

With best wishes,

[Your name]

[Your position]

[Company name]

第二封邮件：详细产品介绍

发送时间：第一封邮件后5-7天

邮件内容：

产品/服务详细信息：提供产品规格、使用案例或用户体验。

客户化内容：根据对方需要，精准匹配可能感兴趣的产品信息。

示例：

Subject: More information about [Product name]

Dear [client name],

Good to be in touch again. In consideration of your interest in [specific products/services], we enclose detailed product information to help you better understand our advantages.

If you have any questions or need further information, please feel free to contact us, we are always at your service.

With best wishes,

[Your name]

第三封邮件：客户案例分享

发送时间：第二封邮件后5-7天

邮件内容：

成功案例分享：展示其他客户使用您的产品或服务后的成功案例。

具体成效：列出关键数据或成功指标。

示例：

Topic: See how other customers have successfully used [Product]

Dear [client name],

Would like to share with you some customer success stories. These examples illustrate how we help our clients achieve their goals.

If you would like to discuss how this applies to your company, please let me know.

With best wishes,

[Your name]

第四封邮件：跟进并回答疑问

发送时间：第三封邮件后5-7天

邮件内容：

确认收件：询问之前发件是否收到，是否有任何疑问。

解决疑虑：针对客户可能的疑虑提供解答。

示例：

Subject: Do you have any questions? Happy to help!

Dear [client name],

I believe you have received the product information and customer cases we sent before. If you have any questions or need to discuss the details, please let us know, we will be available 24 hours a day to answer your questions.

Looking forward to hearing from you.

With best wishes,

[Your name]

第五封邮件：提供优惠或试用

发送时间：第四封邮件后1-2周

邮件内容：

特别优惠：提供购买优惠或限定时间的免费试用，创造紧迫感。

详细说明：解释优惠的使用条件及步骤。

示例：

Subject: Enjoy our exclusive offers [Products/Services]!

Dear [client name],

To thank you for your interest, we have prepared a special [offer/trial] for you. This offer is only valid in the future [time limit], I hope you can experience our products and feel its charm!

Please feel free to let us know if you need help activating.

With best wishes,

[Your name]

第六封邮件：邀请参加网络研讨会或活动

发送时间：第五封邮件后1-2周

邮件内容：

活动细节：详细介绍即将到来的网络研讨会或活动。

参与价值：强调参与活动的好处。

示例：

Topic: We invite you to participate in our webinar

Dear [client name],

Are you interested in joining our webinar on [date]? The event will target you about the [topic] you are interested in and you will get more dry goods.

To register, please visit [link] and look forward to your participation.

With best wishes,

[Your name]

第七封邮件：再次确认合作意向

发送时间：第六封邮件后1-2周

邮件内容：

总结沟通：总结之前的沟通并再次重申合作意向。

询问下一步：直接询问合作可能性并建议下一步行动。

示例：

Question: Looking forward to the opportunity to cooperate with you

Dear [client name],

In our previous communication, we discussed how your company can benefit from our [products/services]. We hope to have a deeper understanding of your urgent needs and develop specific cooperation programs.

Sincerely, we look forward to confirming the next cooperation arrangement with you.

With best wishes,

[Your name]