跟进国外客户的关键要素一般体现在沟通用语以及沟通过程中细节的把控，本次就来给大家介绍一下。
跟进国外客户的关键要素是什么
01 每次跟客户沟通前要确立目标
客户跟进沟通工作不能是临时起意，更不能是漫无目的的，既然要花精力去与对方沟通，那就要找好沟通的目标，是要与客户达成一个订单合作，还是要初步获得客户好感，或者是邀请客户参观企业等等，有了目的，沟通才有方向。
当客户问出很难回答的问题时，有些人会选择顾左右而言他，或者避重就轻的遮掩问题本质，很容易让客户产生反感，真的无法回答的时候就明确告诉客户这个问题你暂时无法回答，在价值观和思想上需要与客户保持一致性，客户关心什么，就回答什么。
在业务过程当中，肯定是沟通得越多，互相之间越是了解对方，不容易产生不必要的误会，在与客户沟通的过程中，一定要有详细的记录，一些在私聊软件上的沟通过程，重点部分一定要移到邮件上进行确认，邮件是一个比较正式的沟通方式，同时也是一个保证记录的有效方法。
想要让客户和你合作，客户肯定是有要求的，要么是要求有足够的实力能够生产，要么是要求有足够的售后保障等等，建议客户表露出期望后记录下来，并做好实施计划给客户浏览，让客户知道你能够满足他的需求。
计划做得再好，如果在价格问题上出现分歧也是容易泡汤的，所以在定好合作计划以后一定要跟客户明确价格费用问题，这个阶段是与客户讨价还价的阶段，包括产品价格的确定，相关费用的归属，开模费、运费、报关费什么之类的等等，都需要明确好，涉及到利益的问题是很容易产生分歧的。
既然是为了满足客户的需求，那么不仅仅是做出计划就完事了的，更重要的是要听取客户的意见，最好是能够让客户参与其中，形成更稳定的合作关系，当客户能够参与到合作计划当中，也就体现了客户的合作意愿很强烈。
当进入了实施阶段的时候，一定要积极反馈问题，有些业务员喜欢闷着头做事情，虽然你能把事情做得很好很漂亮，但是客户心里却并不是放心的，他对于生产进度和状况一无所知的情况下，心里是惶恐的，担心会影响到自己的销售，这时就需要实时反馈进度给客户知道，让客户安心。
想要与客户有持续的合作，不仅仅只做一单，那就需要不断地去总结与客户的合作情况，在过程当中出现的问题需要不断地改进，让客户看到进步，才会持续进行合作。
以上便是跟进国外客户的关键要素是什么的介绍，希望能帮到广大外贸人。
