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外贸人，春节放假期间，会有客户询盘吗？如何应对？

催全球Harry

2024-01-19 10:21:53

山东

导语：面对假期期间的询盘、客户的咨询，你们会抽时间处理吗？还是直接回复开工后答复？

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提前告知客户：在春节期间之前，向客户发送电子邮件或其他形式的通知，提醒他们你们公司的春节放假时间。确保客户了解你们的工作计划，以免他们在放假期间感到困惑。自动回复电子邮件：设置自动回复功能，在收到客户询盘时自动回复一条信息，告知他们你们公司的春节放假时间，并表示你们将在放假后尽快回复他们的邮件。紧急事务联系人：在自动回复中提供一个紧急事务联系人的联系方式，以便客户在有紧急需求时能够与你们公司取得联系。确保紧急事务联系人能够及时回复客户的需求。安排备份：如果可能的话，在春节期间安排一些员工轮班或临时员工来处理客户询盘。这样可以确保有人能够及时回复客户，并处理一些紧急的事务。延迟回复：如果客户在春节期间发送询盘，但你们无法立即回复，尽量在放假后尽快回复他们。向客户表达歉意，并解释春节期间的情况。提前准备：在春节之前，尽量提前处理一些常规工作和订单，以便在放假期间减少工作量和延迟的风险展开

2024-01-20 09:06:52

广东