如何对外贸客户进行二次开发

如何对外贸客户进行二次开发

01梳理前情

在进入二次开发前期，要先提前梳理下第一次开发的相关信息，比如你和客户的聊天记录、邮件来往、开发信回复等等，从中找出客户没有下单的关键要点在哪里？

02重视回复率

找个话题作为切入点，开启与客户的第二重聊天。如果客户有回复，一定要重视起来。

即便他开口就要求报价，你也要回复一下，可以说感谢他的回复，具体报价你会在什么时间给他等等之类的，让他感受到你对他的重视，也能得到他想要的答案。

03搞清时差

客户大多都是外国人，各国都存在时差，所以我们的工作时间跟他们是不一样的，在与客户沟通时，要了解他们的作息和工作习惯，这是非常重要的步骤，在正确的时机谈事情才能事半功倍。

04重视社媒

whatsapp、facebook、LinkedIn等等，这些社交软件可能要有。每天起床后都要检查一下是否有邮件进来，whatsapp是否有消息，有的话尽量第一时间回复。

要抢先在竞争对手面前博客户好感，才能赢得青睐，从而拿下订单。

05多渠道跟进

不要单单局限于客户的邮箱，如果你第一次开发只用邮箱联系客户的话，成交概率是非常低的。在邮件中要附上自己的联系方式，加上trademanager，留言给他。

在聊天过程中，加上客户的whatsapp，这个就像国内的微信一样，沟通联系非常方便。

当然，电话沟通是最合适的方式，等到时机成熟后，就可以利用电话进行问候顺便聊下产品、合作事宜。

06做好服务

销售最终的目的就是让客户下单，那么，客户凭什么给你下单呢？肯定是你能帮客户解决他的问题。

所以，在沟通过程中，不要一味地推销，要站在客户的角度想问题，他需要的是什么，他遇到了什么难题，要怎么帮他解决，让他感受到你的专业能力。

如果能对他提出非常专业且具能解决难题的应对措施，客户定会对你好感倍增，一般这种情况下，离成单不远了。

07真诚对待客户

商场如战场，利益为重。但不要过度袒露，内心知道就好。在与客户聊天时，一定要让他感受到你的真诚，不要时常把订单挂在嘴边，也不要一个劲地夸自己的产品有多好。

可以聊聊其他话题，比如原材料价格、市场趋势等等，这些都是客户非常想知道的信息，你跟他讲了，他就不用再去查，省去了时间，他会觉得你服务好，负责任，订单自会向你倾斜。

由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异，所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。